Jak nakupovat na Amazonu?

Jak nakupovat na Amazonu?

Rozrůstající se internetový obchod Amazon disponuje širokou nabídkou zboží, která zahrnuje elektroniku, oblečení, chovatelské potřeby, knihy a mnoho dalšího. Není divu, že si Amazon získává čím dál více zákazníků. V něčem se ale Amazon e-shop liší od internetových obchodů, na které jsme převážně zvyklí. Článek přináší návod na to, jak nakupovat na Amazonu v Česku.

Internetový obchod Amazon patří americké společnosti Amazon.com, Inc. a je jedním z největších obchodů svého druhu. Amazon byl založen v roce 1994 v Seattlu a jeho původním účelem bylo obchodování s knihami. V současnosti jeho nabídka zahrnuje také vybavení do domácnosti, šperky, elektroniku, filmy a mnoho dalšího. Nabídkou produktů se dnes Amazon příliš neliší od největšího online tržiště eBay.

Zakladatel Amazonu Jeff Bezos roku 2007 představil první generaci dodnes populární čtečky knih Amazon Kindle, která v té době v porovnání s jinými čtečkami nabízela větší výdrž baterie a lepší čitelnost. Společnost Amazon také provozuje online videotéku Amazon Prime, která za měsíční předplatné umožňuje sledovat různé filmy a seriály. Od roku 2018 Amazon Prime nabízí také seriály a filmy s českými titulky nebo dabingem.

Od svého vzniku se společnost postupně rozrůstala a získala mnoho věrných zákazníků z celého světa. Dnes má Amazon prodejní portály pro Austrálii, Brazílii, Čínu, Francii, Indii, Japonsko, Kanadu, Mexiko, Německo, Nizozemí, Spojené království a USA. Na každém z nich se nachází mnoho různých prodejců, kterým Amazon umožňuje prodej za určitou provizi.

Amazon.cz nebo Amazon.com?

Českým zákazníkům se nejvíce vyplatí nakupovat na jednom z evropských portálů, a to především kvůli clu, DPH a nákladům na doručení. V některých případech ale může být i nákup na Amazon.com výhodný, například pokud dané zboží nelze v Evropě sehnat. S nákupem na Amazonu z USA se pojí platba DPH (u zboží v hodnotě nad 22 €) a clo (u zboží v hodnotě nad 150 €).

Amazon.cz – e-shop

Portál Amazon Česká republika bohužel není k dispozici, přesto je možné nakupovat na Amazonu česky. Po zadání adresy Amazon.cz dojde k přesměrování na stránku Amazon.de (Amazon Deutschland), která byla přeložena do několika jazyků včetně češtiny. V češtině lze také komunikovat s klientskou podporou a zákaznickým servisem, což i novým zákazníkům celý proces objednávky značně usnadňuje.

Možnost překladu je v porovnání se zmíněným světovým online tržištěm eBay velkou výhodou, protože eBay v češtině dostupný není. Na rozdíl od portálu Amazon.de nebyla do češtiny přeložena ani německá verze eBay Deutschland.

Někoho by možná mohlo zmást otevření distribučního centra Amazon Praha či centra vráceného zboží v Dobrovízi u Kladna. Tato centra však nemají nic společného se zpřístupněním Amazonu českým zákazníkům a nakupovat na Amazonu v češtině mohou pouze na německém portálu.

Jak nakupovat na Amazonu v Česku – podrobný návod

Mezi nejvíce využívané portály u nás patří již zmíněný Amazon.de a Amazon.co.uk. Článek je zaměřen na nákup z Amazon.co.uk, který je dostupný pouze v angličtině. Postup při vytváření objednávky z amerického či německého portálu se v zásadě neliší.

Registrace a přihlášení

Noví zákazníci si před vytvořením objednávky musí založit uživatelský účet. Nejprve je třeba najet kurzorem na „Your account“ v pravém horním rohu a v rozbalovací nabídce kliknout na „Start here“.

Registrace se zahájí kliknutím na pole ,,Start here".
Registrace se zahájí kliknutím na poleStart here.

Objeví se registrační formulář, do kterého je třeba zadat jméno, příjmení, e-mailovou adresu a heslo, které je nutné potvrdit v posledním řádku. Údaje je lepší vyplňovat bez diakritiky.

Údaje ve formulářích na Amazonu je vždy lepší vyplňovat bez diakritiky.
Údaje ve formulářích na Amazonu je vždy lepší vyplňovat bez diakritiky.

Po odeslání formuláře bude registrace úspěšně dokončena a je možné začít nakupovat. Registrace na Amazonu je jednotná pro všechny portály a uživatelský účet tak lze používat na Amazon.co.uk, Amazon.de i Amazon.com.

Nastavení adresy a vyhledávání zboží

Ještě před procházením nabídky zboží na Amazonu je dobré vyplnit svou adresu pro doručení objednávky. Někteří prodejci totiž nezasílají do ČR, o čemž jsou zákazníci po rozkliknutí každého produktu informováni.

Adresu je možné nastavit kliknutím na „Your Account“ v pravém horním rohu. Zobrazí se nabídka, z níž je třeba vybrat pole „Your Addresses“.

Po kliknutí na pole ,,Your Addresses" lze nastavit adresu pro doručení objednávky.
Po kliknutí na pole Your Addresses lze nastavit adresu pro doručení objednávky.

Zobrazí se formulář pro zadání doručovacích údajů. Do prvního řádku je třeba vepsat jméno a příjmení a do druhého své telefonní číslo s českou předvolbou. Po kliknutí na třetí řádek se zobrazí nabídka jednotlivých států.

Po zvolení státu je nutné ještě jednou zadat své celé jméno, název ulice, město a poštovní směrovací číslo. Jak přesně jednotlivá pole vyplnit je uvedeno na obrázku níže.

Má-li dorazit zásilka Amazon do Prahy, je lepší použít slovo ,,Prague".
Má-li dorazit zásilka Amazon do Prahy, je lepší použít slovo Prague.

Pokud má zásilka z Amazonu putovat do Prahy, je vhodné napsat spíše „Prague“. I zde platí, že vše vyplňujeme bez diakritiky. Po uložení adresy je možné začít procházet nabídku a přidávat vybrané produkty do košíku.

S orientací v nabídce Amazonu je to o něco složitější. Těm, kteří neholdují angličtině, může pomoci například Google překladač.

Vyhledávat zboží lze prostřednictvím vyhledávacího pole v horní části nebo skrze políčko „Shop by Department“ hned pod ním, což je vlastně výběr produktu dle kategorie. Vyhledávací pole je vhodné pro ty, kteří přesně vědí, jaký produkt hledají. Vše je samozřejmě nutné zadávat v angličtině.

Zboží na Amazonu je možné vyhledat pomocí lišty pro vyhledávání nebo si prohlédnout nabídku jednotlivých kategorií.
Zboží na Amazonu je možné vyhledat pomocí lišty pro vyhledávání nebo si prohlédnout nabídku jednotlivých kategorií.

Dejme tomu, že kupujeme například čtečku Amazon Kindle. Po zadání názvu zboží do vyhledávacího pole se zobrazí nabídka čteček Kindle, přičemž ji lze seřadit dle ceny, recenzí uživatelů apod.

Vyhledané zboží je možné seřadit dle ceny vzestupně / sestupně, recenzí uživatelů nebo dle nejnovějšího.
Vyhledané zboží je možné seřadit dle ceny vzestupně / sestupně, recenzí uživatelů nebo dle nejnovějšího.

Po rozkliknutí vybraného zboží se zobrazí informace o produktu, recenze a dotazy zákazníků, parametry produktu a další. Na Amazonu lze nakupovat jak nové, tak použité zboží, které se liší cenou.

Pravý sloupec slouží k výběru množství a přidání do košíku, popřípadě okamžitému nákupu. Obsahuje také nabídku doplňků k danému zboží, v našem případě se jedná o nabíječku a různé obaly na čtečku Amazon Kindle.

Nakupovat na Amazonu lze nové i použité zboží.
Nakupovat na Amazonu lze nové i použité zboží.

Pokud již nechceme nakupovat nic dalšího, můžeme zvolit možnost okamžitého nákupu„Buy now“. Amazon po delší nečinnosti může vyžadovat opětované zadání hesla a poté zákazníky přesměruje rovnou na výběr platební metody.

Výběr platební metody

Nyní je nutné vyplnit jméno držitele platební karty, číslo karty a datum její expirace. Pak stačí kliknout na pole „Add your card“.

V tomto kroku je třeba vyplnit údaje o platební kartě.
V tomto kroku je třeba vyplnit údaje o platební kartě.

Možnosti doručení a dokončení objednávky

Poté se může zobrazit nabídka s možnostmi doručení, pokud je tedy prodejce nabízí. Nejlevnější je vždy standardní doručení „Standard delivery“ , nicméně pokud někdo na zboží spěchá, může si připlatit za expresní dodání.

Nakonec se objeví konečný souhrn objednávky, který zahrnuje množství objednaného zboží, dobu pro doručení, adresu a celkovou částku k zaplacení včetně poštovného. Pokud je vše v pořádku, stačí kliknout na žluté pole „Pay in CZK“ a objednávka se zaplatí.

Nákup na Amazonu a poštovné

Jak nakupovat na Amazonu je tedy jasné, jak je to ale s poplatky za doručení zásilky? Internetový obchod Amazon pro Českou republiku u některého zboží nabízí tři možnosti doručení. V některých případech se ale zákazníci musí spokojit se standardním doručením, vždy záleží na konkrétním produktu.

Standard delivery (standardní doručení)

  • 4 – 8 dní
  • knihy / DVD / Blu-ray / CD / software / video hry – cena za dopravu: £4.99 + £0.99 za každý kilogram
  • ostatní kategorie – cena za dopravu: £6.49 + £1.99 za každý kilogram

Expedited delivery (rychlé doručení)

  • 2 – 4 dny
  • knihy / DVD / Blu-ray / CD / software / video hry – cena za dopravu: £7.99 + £2.49 za každý kilogram
  • ostatní kategorie – cena za dopravu: £8.99 + £2.99 za každý kilogram

One–Day delivery (doručení do jednoho dne)

  • 1 den
  • knihy / DVD / Blu-ray / CD / software / video hry – cena za dopravu:£14.49 + £3.49 za každý kilogram
  • ostatní kategorie – cena za dopravu: £14.99 + £3.49 za každý kilogram

Sledování zásilky

Průběh objednávky je možné sledovat v sekci „Your Orders“, kterou najdeme v rozbalovacím menu Your Account. Zde se po odeslání zásilky objeví možnost pro její sledování „Track package“, ovšem jen v případě, že prodejce poskytne její číslo.

Sledovat průběh objednávky je možné v sekci ,,Your Orders".
Sledovat průběh objednávky je možné v sekci ,,Your Orders”.

Internetový obchod Amazon každého zákazníka o odeslání objednávky samozřejmě informuje také e-mailem.