eBay – jak nakupovat?

eBay – jak nakupovat?

Internetový obchod eBay využívají miliony zákazníků z celého světa. Ať už se jedná o elektroniku, značkové oblečení či starožitnosti – na eBay.com je vše. Toto internetové tržiště zahrnuje i čínské prodejce, kteří nabízí své zboží za velmi výhodné ceny. Často také poskytují velké slevy a akční nabídky. Jaké jsou další výhody nákupu na eBay? Co všechno eBay shop nabízí a jak na něm prodávat?

Podobně jako eBay funguje i internetový obchod iOffer. Protože je iOffer více benevolentní než eBay, mnoho prodejců se přesunulo právě tam. iOffer ovšem čelí vlně kritiky, a to zejména kvůli prodeji padělaných výrobků.

eBay česky

eBay v češtině nyní bohužel neexistuje. Touto výhodou naopak disponuje mnoho čínských e-shopů, kteří mají své stránky přeložené i do češtiny. Patří sem např. Wish, Lightinthebox či DealExtreme.

Mnozí čeští zákazníci by pro pohodlnější nakupování jistě uvítali kvalitní překlad stránky do mateřského jazyka. eBay česky je ovšem nyní možné využít jen díky automatickým internetovým překladačům. Dříve zpochybňovaný Google Překladač je dnes již na celkem slušné úrovni. Překladače lze využít i na nákup na AliExpress v češtině.

Jaké překladače z angličtiny použít kromě Google překladače? Existuje jich mnoho, je ale třeba dávat pozor na kvalitu překladu. Některé z nich často překládají s chybami.

Je možné, že se v budoucnu Česká republika dočká českého překladu tohoto online obchodu. Pro německý trh je již zpřístupněn portál eBay.de, který uvádí své nabídky v němčině. Mohou ho využít zákazníci, kteří ovládají němčinu lépe než anglický jazyk.

eBay.de – eBay Deutschland

Nákupy na eBay Deutschland ocení zejména ti, kteří preferují němčinu před angličtinou. Hlavní výhodou eBay.de je fakt, že zahrnuje i zboží, které na mezinárodní verzi eBay.com není.

Velmi výhodně lze nakoupit zboží od ostatních uživatelů v online bazaru eBay Kleinanzeigen. V tomto bazaru je k dostání všechno tradiční zboží od nábytku, knih a elektroniky až po sběratelské předměty. Specialitou je ovšem možnost nakoupit zde i lístky do divadla nebo rovnou loď.

Jak se zaregistrovat?

Pro možnost nákupu či prodeje na eBay.com je vhodné zaregistrovat se. Registrace je zdarma a zabere jen chvilku. Po vytvoření vlastního profilu již nic nebrání v nakupování či vystavování svých nabídek k prodeji.

Pro registraci je nutné kliknout na políčko „register“. Nachází se na samotném vrchu stránky nad hlavním logem tohoto e-shopu. V případě, že si zákazník již v minulosti vytvořil svůj účet, je možné kliknout na políčko „Sign in“ a rovnou se přihlásit.

Pro tvorbu nového účtu je třeba kliknout na políčko "register".
Pro tvorbu nového účtu je třeba kliknout na políčkoregister“.

Pro registraci je nutné uvést identifikační údaje. Jedná se o jméno a příjmení a e-mailovou adresu. Je možné přihlásit se i pomocí účtu na Facebooku či Googlu. Stejně jako Aukro, i eBay.com má v nabídce i tvorbu podnikatelského účtu (business account).

Registrace je dokončená po klepnutí na tlačítko Create account. Poté se vyplatí zkontrolovat si e-mail kvůli registračnímu e-mailu. Ten většinou obsahuje odkaz, na který je nutné kliknout pro potvrzení. Tímto se registrace stává platnou.

Pro registraci je nutné uvést základní identifikační údaje.
Pro registraci je nutné uvést základní identifikační údaje.

Nakupovat lze i bez registrace, ale proces nákupu je o trošku delší. U registrovaného účtu lze jen několikrát klepnout tlačítkem myši a nákup je hotový. Bez registrace je při každém nákupu třeba vyplňovat doručovací adresu a kontaktní údaje znovu.

Vyhledávání a nabídka na eBay

Jak najít požadované zboží v ohromné nabídce tohoto internetového obchodu? Pro základní vyhledávání slouží jako vždy hlavní vyhledávací kolonka nahoře na stránce. Lze také kliknout na okénko All Categories a rozbalí se všechny kategorie tohoto e-shopu.

Okénko All Categories nabízí pouze seznam základních kategorií. Přehlednější rozdělení těchto kategorií nabízí okénko Shop by category, které je k nalezení vlevo vyhledávací kolonky.

Hlavní kategorie eBay.com v češtině jsou následující:

  • Sběratelské předměty a umění
  • Elektronika
  • Móda
  • Domov a zahrada
  • Auto díly a příslušenství
  • Hudební nástroje a vybavení
  • Sport
  • Hračky a záliby
  • Ostatní kategorie

Každou kategorii lze rozkliknout a rozbalí se podkategorie, kde zákazník uvidí kompletní nabídku. V závislosti na kategorii v ní pak lze vyhledávat různým způsoby. V kategorii Elektronika lze vyhledávat např. pomocí značky (Samsung, Lenovo, Apple…), v kategorii Móda pak podle velikosti apod.

 V kategorii Elektronika lze vyhledávat pomocí podkategorie či pomocí značky.
V kategorii Elektronika lze vyhledávat pomocí podkategorie či pomocí značky.

Jak nakupovat na eBay krok za krokem

Hledané zboží je nutné zadávat vždy v angličtině. I přesto se ale ceny zobrazují v Kč či CZK, což může být výhodou. Zboží lze filtrovat podle ceny, barvy či stavu (nové, použité…). Důležitým filtrem je také možnost Aukce (Auction) či Kup teď (Buy It Now).

Důležitým filtrem je také možnost  Auction či Buy It Now.
Důležitým filtrem je také možnost Auction či Buy It Now.

Volbou „Auction“ se zobrazí jen zboží, které se prodává formou dražby. Tento produkt získá ten, kdo v určitém čase nabídne nejvyšší cenu. Volbou „Buy It Now“ se naopak zobrazí pouze zboží, které je možné koupit okamžitě za pevnou cenu.

Po kliknutí na zákazníkem vybraný produkt se zobrazí jeho detail. Je dobré sledovat hlavně okénko označené červeným rámečkem. V něm se nalézá informace o ceně (price) a poštovném (shipping). Pokud se u zboží nachází nápis Free shipping, znamená to poštovné zdarma.

Free shipping znamená poštovné zdarma.
Free shipping znamená poštovné zdarma.

Tlačítkem Buy It Now nebo Add to cart zákazník zboží buď hned koupí nebo ho přidá do svého košíku. Informace uvedené pod červeným rámečkem jsou také velice důležité. Nachází se zde informace o poštovném (shipping), době dodání (delivery), způsobu platby (payment) a možnosti vrácení (returns).

U poštovného (shipping) lze zjistit, odkud se daný produkt posílá, kam je možné ho poslat a jaká je cena za zaslání. Je zde možné vidět i místa, kam produkt zaslat nelze, pokud taková jsou.

Je vždy dobré zkontrolovat si potřebné detaily jako je způsob platby či doba dodání u každého produktu.
Je vždy dobré zkontrolovat si potřebné detaily jako je způsob platby či doba dodání u každého produktu.

Pozornost je dobré věnovat informacím o prodejci daného zboží. Tyto informace se nachází jak vedle produktu, tak pod ním pod nápisem Seller information. Pokud má daný prodejce minimálně 98% Positive feedback, jedná se o spolehlivého obchodníka.

Spolehliví prodejci mají minimálně 98% Positive feedback.
Spolehliví prodejci mají minimálně 98% pozitivní feedback.

Nákupní košík

V nákupním košíku (shopping cart) je možné vidět všechno zboží, které je připraveno ke koupi. Je zde možné zkontrolovat si počet daného výrobku, jeho cenu i cenu poštovného. Po kontrole všech potřebných údajů je třeba kliknout na modré tlačítko Go to checkout.

Po kontrole všech potřebných údajů je třeba kliknout na "Go to checkout".
Po kontrole všech potřebných údajů je třeba kliknout na Go to checkout.

U registrovaného účtu je doručovací adresa již automaticky vyplněna. Nakoupit lze ale i bez registrace. V tomto případě je ovšem před konečným nakoupením ještě třeba vyplnit doručovací adresu a kontaktní údaje. Poté je možné klepnout na tlačítko Confirm and pay (Potvrdit a zaplatit).

V případě, že zákazník nakupuje bez registrovaného účtu, je třeba vyplnit doručovací adresu.
V případě, že zákazník nakupuje bez registrovaného účtu, je třeba vyplnit doručovací adresu.

Dále je potřeba vybrat způsob platby. Díky programu eBay Money Back Guarantee je zákazník chráněn pro případ, že neobdrží zboží, které si objednal. Pokud zboží nedorazí vůbec, nebo dorazí ve špatném stavu, existuje možnost vrácení peněz. Stačí kliknout na My eBay a dále na Purchase History. V této sekci je třeba najít Return nebo Item not received within 30 days of delivery.

My eBay se nachází nahoře na hlavní stránce.
My eBay se nachází nahoře na hlavní stránce.

Jak prodávat na eBay

Jak funguje prodej na eBay? Po přihlášení se k vlastnímu účtu je třeba kliknout na ikonku Sell (prodat). Po tomto prvním kroku se objeví stránka, na které bude možné utvořit seznam nabídek.

Prvním krokem k prodeji na eBay je kliknutí na ikonu Sell.
Prvním krokem k prodeji na eBay je kliknutí na ikonu Sell.

Při uvádění položky začít uvedením toho, co člověk prodává. Do hlavní kolonky je nutné vepsat anglický název tohoto předmětu. Automaticky se nabídnou kategorie a další detailnější popisy, které člověk může využít. Dále je třeba kliknout na Get started. Toto tlačítko přesměruje na další stránku, kde je potřeba doplnit detailnější informace.

Do hlavní kolonky je nutné vepsat anglický název předmětu, který se prodává.
Do hlavní kolonky je nutné vepsat anglický název předmětu, který se prodává.

Dalším krokem je nahrání fotografií a doplnění detailnějších informací o daném produktu. Je vhodné zveřejnit stav daného produktu (nové, použité…) a podat zákazníkovi co nejvíce relevantních informací o předmětu. Je možné popsat velikost, materiál, značku či jiné vlastnosti zboží.

Dále je potřeba vybrat si, zda se bude předmět prodávat formou Aukce, nebo se bude prodávat za fixní cenu prostřednictvím volby Buy It Now. Nakonec je třeba vybrat způsob dopravy, zásady vrácení zboží a způsob platby.

Může se stát, že prodejce bude vyzván k ověření své totožnosti. To se děje buď uvedením kreditní karty či telefonního čísla. eBay doporučuje všem prodejcům, aby se seznámili s pravidly pro prodejce a zásadami týkajícími se zakázaných položek.

Způsob platby na Ebay

eBay umožňuje provést platbu dvěma způsoby:

  • Platba kartou
  • Platba přes PayPal

Podpora platby přes PayPal je velikou výhodou tohoto e-shopu. Při placení stačí zadat pouze e-mailovou adresu spojenou s PayPal účtem a dokončit objednávku. Tento transakční systém je považován za nejbezpečnější na světě

Možnosti platby mimo jiné mohou pomoci odhalit podvodný e-shop. Ty většinou nabízí jen jeden způsob platby, kterým PayPal nikdy není.

Poplatky na eBay

eBay účtuje dva hlavní typy poplatků, které se týkají prodejců. Tyto poplatky jsou následující:

  • Vkládací poplatek při vytváření seznamu nabídek
  • Poplatek z konečné ceny po prodeji předmětu

Částka, kterou si eBay účtuje, závisí hlavně na ceně položky a kategorii, kterou pro ni prodejce vybere. Prodejce může každý měsíc vložit až 50 nabídek k prodeji bez nutnosti platit poplatek. Po vyčerpání této možnosti je nutné hradit vkládací poplatek za každou novou položku.

Při prodeji položky eBay účtuje poplatek z konečné ceny. Tento poplatek se počítá jako procento z celkové částky prodeje. Pokud kupující z nějakého důvodu nezaplatí, je nutné prodej zrušit nebo ho nahlásit jako nezaplacenou položku.