Je AliExpress bezpečný? Jak předejít rizikům

AliExpress patří mezi největší a neznámější čínské e-shopy. Zákazníky láká především obrovská nabídka zboží za příznivě nízké ceny. Právě nízké ceny se mohou některým zákazníkům zdát podezřelé a tomuto e-shopu nedůvěřují. Je bezpečné nakupovat na AliExpress? Měli by se zákazníci obávat podvodu? A jak je to s reklamacemi?

Co je AliExpress dnes už není žádným tajemstvím. O AliExpressu už slyšel snad každý milovník čínských e-shopů. Jedná se o čínské virtuální tržiště, na kterém lze zakoupit opravdu leccos. Nabídka na AliExpress je obrovská, ceny jsou navíc velmi přívětivé. Prohlížet si výrobky z AliExpressu je možné na tomto odkaze.

Někteří lidé však mají z nákupů na AliExpressu obavy. Mnozí nedůvěřují kvalitě zboží, někteří mají dokonce strach, že se jedná o podvodný e-shop. Jak to tedy skutečně je s bezpečím na AliExpressu?

Co je na AliExpressu bezpečné

AliExpress je obrovské online tržiště a jako takové má své výhody i nevýhody, co se týče bezpečnosti. Celkově je považován za legitimní platformu s mechanismy ochrany kupujících.

• Ochrana kupujících: AliExpress má program ochrany kupujících, který se snaží řešit problémy s nedoručeným zbožím, zbožím neodpovídajícím popisu nebo poškozeným zbožím. Pokud dojde k problému, může zákazník otevřít spor a AliExpress se pokusí situaci vyřešit, často s vrácením peněz. Peníze za nákup putují nejprve AliExpressu a prodejce je obdrží až po potvrzení doručení a spokojenosti kupujícího.
• Šifrované platby: Platby kartou jsou šifrované, což by mělo minimalizovat riziko zneužití platebních údajů. Přesto se doporučuje neukládat údaje z platební karty na žádných čínských e-shopech.
• Dostupnost recenzí: U většiny produktů jsou recenze od jiných kupujících, včetně fotografií. Je dobré si je důkladně pročíst.
• Široký výběr a nízké ceny: AliExpress nabízí obrovské množství produktů za velmi konkurenční ceny.

I přes tato pozitiva je dobré si dávat pozor na několik věcí. Zabezpečení osobních údajů na AliExpress je víceméně na stejné úrovni jako u konkurence – takže i když je AliExpress obecně bezpečný, stále existují určitá rizika používání platformy bez dodatečného online zabezpečení.

Rizika spojená s AliExpress

Bezkonkurenční ceny AliExpress s sebou bohužel nesou určitá rizika. Nicméně ta jsou podobná rizikům, která zákazník podstupuje při objednávání u jakéhokoli internetového prodejce, zejména u prodejců třetích stran. Patří mezi ně padělky, zavádějící nabídky, špatně vyrobené výrobky a naprosté podvody.

Padělky

Některé položky na AliExpress nejsou pravé. Chce-li zákazník odhalit padělky, musí si pečlivě prohlédnout výpis produktu a údaje o prodejci. Porovnat cenu s cenami na jiných platformách – pokud se zdá příliš dobrá na to, aby byla pravdivá, jedná se pravděpodobně o padělek.

Mezi červené signály padělaného zboží na AliExpress patří např.:

• špatné recenze produktu nebo příliš pozitivní recenze, které se zdají být falešné
• nejasné nebo nekonzistentní formulace v popisu produktu
• obecné fotografie, které vypadají jako skladové obrázky nebo jsou totožné s fotografiemi používanými jinými prodejci
• obrovské slevy na značkové zboží
• žádný odznak „Certified brands & genuine items“ nebo „Guaranteed genuine“ v popisu produktu

Zákazník by měl zkontrolovat logo produktu v nabídce AliExpress s fotografií z oficiálních webových stránek produktu a věnovat velkou pozornost písmu. Některé padělky chytře navrhují své logo tak, aby na první pohled vypadalo jako pravé, avšak při bližším zkoumání neodpovídá.

Zavádějící nabídky

Některé nabídky používají falešné obrázky, i když jsou jejich specifikace přesné. Prodejci například mohou výrobek zobrazit větší, než ve skutečnosti je.

Doporučuje se si důkladně zkontrolovat všechny údaje o výrobku a porovnat popis s fotografií. Skutečné rozměry mohou být uvedeny malým písmem. Pokud člověk hledá konkrétní značku, měl by si všímat všech nabídek, kde je název značky napsán chybně. I když ne vždy jde o záměrné klamání, některé výpisy spoléhají na zákazníky, kteří nakupují ukvapeně, aniž by se pečlivě podívali na popis kupovaného výrobku.

Škodlivé produkty

Ačkoli je mnoho elektroniky prodávané na AliExpress bezpečné, některé produkty mohou vystavit malwaru. Například v roce 2023 zákazníci, kteří si na Amazonu, AliExpressu a u dalších prodejců zakoupili některé televizory se systémem Android, zjistili, že tato zařízení byla předem infikována malwarem.

Tato zařízení se připojila k příkazovým a řídicím serverům a připojila se k síti podvodných kliknutí, jejímž cílem bylo generovat příjmy z reklamy prostřednictvím falešných kliknutí.

Při nákupu zboží online, které obsahuje software, je třeba být opatrný. Hledat renomované prodejce a oficiální prodejce těchto produktů. Dávat si pozor na neznámé třetí strany prodávající podezřele levný hardware nebo software. Tyto produkty mohly být upraveny za účelem instalace spywaru nebo jiného typu škodlivého softwaru.

Nevyžádané zboží

V některých případech zasílají prodejci třetích stran náhodným příjemcům nevyžádané balíčky, které často obsahují méně kvalitní nebo jiné zboží. Podvodníci poté použijí identitu příjemce k vytvoření účtu a zveřejní falešné pozitivní recenze na své produkty na platformách, jako je Amazon nebo AliExpress, čímž zvýší důvěryhodnost svého obchodu.

Ačkoli se může zdát, že doručení zboží zdarma není velký problém, může se jednat o známku krádeže identity, protože kyberzločinec má přístup k osobním údajům zákazníka (v tomto případě ke jménu a adrese) a využívá je k páchání podvodů. Pokud má k dispozici další informace nebo údaje prodá, mohou je kyberzločinci použít k odcizení peněz nebo k otevření účtů daným jménem.

Doporučuje se mít instalované bezpečnostní softwary a antivirové programy, které zajišťují komplexní ochranu soukromí a online identity.

Proč je AliExpress tak levný?

AliExpress je známý svou cenovou dostupností. Ačkoli to může u uživatelů vyvolávat pochybnosti o legitimitě jeho produktů, nízkých cen je většinou dosaženo zcela legálními prostředky. Zde je vysvětleno, proč je mnoho výrobků na AliExpress tak levných:

• Levná pracovní síla: Výrobky nabízené na AliExpress jsou často vyráběny v Číně, kde jsou nízké náklady na pracovní sílu a další výrobní náklady.
• Hromadná výroba: Většina zboží na AliExpress se vyrábí ve velkém množství, což výrobcům umožňuje využít úspor z rozsahu a snížit ceny.
• Obchodní model přímo pro spotřebitele: Výrobci mohou prodávat své zboží na AliExpress přímo spotřebitelům, čímž se zbaví prostředníka a ušetří náklady.
• Neznačkové zboží: Většina zboží prodávaného na AliExpress je neznačková nebo nese málo známé značky a nemusí se spoléhat na marketing a reklamu.
• Levná doprava: Přeprava z Číny je stále levnější než z jiných zemí, a to díky obrovskému objemu zboží, které se z této země posílá. Prodejci často využívají model dropshippingu AliExpress, který může dále ušetřit čas a peníze.
• Různá kvalita výrobků: Výrobky na AliExpress obvykle neusilují o špičkovou kvalitu ani ji nepředstírají. Mnoho zákazníků je ochotno zaplatit méně peněz za nekvalitní zboží.

Ne všechny postupy jsou však vždy etické. Mohou existovat pochybné nabídky, kdy jsou stránky s produkty zavádějící a levné zboží se zdá být atraktivnější nebo kvalitnější, než ve skutečnosti je.

Kvalita zboží na AliExpress

Nedá se jednoznačně říct, zda je zboží z AliExpress kvalitní či nikoliv. Na AliExpress se sdružuje obrovské množství prodejců. Někteří prodejci nabízí věci, které by se kvalitou vyrovnaly leckterým dražším značkám.

Najdou se však i prodejci, jejichž zboží je velmi nekvalitní a zcela nepoužitelné. Alespoň částečně se dá tomuto zklamání předejít čtením hodnocení. Zákazníci mohou přidat na AliExpress recenzi ke zboží, případně připojit reálnou fotografii produktu.

Lákadlem je na AliExpress pošta zdarma u většiny zboží. Když už se poštovné platí, částky bývají obvykle symbolické, v řádech pár dolarů.
Využít dopravu zdarma >

Číst na AliExpressu recenze a zkušenosti je základním pravidlem bezpečného nákupu zde.

Některé zboží totiž ve skutečnosti nevypadá ani zdaleka tak, jak ho prezentuje prodejce na fotografiích. Zpětná vazba od zákazníků tedy může při výběru hodně pomoct. Stejně tak je vhodné napsat recenzi po obdržení zboží a tím pomoct dalším zákazníkům.

Velikosti na AliExpress

Velmi oblíbené jsou nákupy oblečení a bot na AliExpress. Mnoho lidí se však obává, jak bude zboží sedět, když si ho nelze dopředu vyzkoušet. Jak je to s velikostmi na AliExpress?

Asijské číslování je obecně menší, než na jaké jsme zvyklí v Evropě. V popisku produktu však bývají tabulky velikostí, kde si na základě rozměrů může člověk vybrat svou odpovídající velikost.

Číslování je u každého prodejce jiné. Tabulku velikostí je tedy vhodné kontrolovat při každém nákupu oblečení či bot. Opět se vyplatí nahlédnout i do recenzí zákazníků, kteří se často kromě kvality vyjadřují i k velikostem.

Reklamace zboží z AliExpress

Mnozí zákazníci se obávají, jak fungují reklamace zboží z Číny. Zákaznická podpora je na AliExpressu však na výborné úrovni. Pokud má zákazník jakýkoliv problém s produkty, např. řeší, že zboží z AliExpressu nedorazilo, může kontaktovat přímo prodejce.

Program ochrany kupujícího společnosti AliExpress zaručuje zákazníkům vrácení peněz, pokud jejich objednávka nedorazí, přijde poškozená nebo neodpovídá popisu, pokud je na stránce s podrobnostmi uveden štítek „Ochrana kupujícího“.

Doba ochrany kupujícího trvá 15 dní od potvrzení, že zákazník výrobek obdržel. Kupující může podat spor a získat částečné až úplné vrácení peněz, pokud prodávající nesleduje poprodejní servis nebo pokud se v průběhu prodeje chová nepřijatelně.

Peníze jsou pak zákazníkovi vráceny stejným způsobem, jakým zboží platil. Nejčastěji se na AliExpress platí kartou, většina zákazníků tedy obdrží peníze zpět na kartu.

Jak bezpečně platit na AliExpress

AliExpress chrání kupující tím, že nabízí bezpečné možnosti platby a program ochrany kupujících, který může zákazníkům vrátit peníze, pokud nejsou s produktem spokojeni. Taková ochrana je celkem standardní u všech slušných platforem elektronického obchodování.

Zboží z čínských e-shopů je vždy nutno platit předem. Zboží z Číny na dobírku platit nelze. Pokud by zákazník zboží nepřevzal, ztráty by byly pro obchodníka příliš vysoké.

AliExpress nabízí pro nové zákazníky slevový kupón $2 při nákupu nad $3.
Využít slevový kupón >

AliExpress používá ke zpracování transakcí zabezpečené platební metody. Zákazníci mohou využít několik možností, jak platit na AliExpressu:

• platební kartou (kreditní/debetní karta),
• AliPay (vlastní zabezpečená platební platforma, funguje jako digitální peněženka)
• digitálními peněženkami (Apple Pay)
• bankovním převodem

AliExpress nepodporuje PayPal jako univerzální platební metodu. I když se v minulosti objevovaly zmínky o podpoře pro některé prodejce, není to standardní možnost. Pokud je PayPal uváděn jako možnost, je to spíše výjimka u konkrétního prodejce.

Zboží z Číny – clo a DPH

Mnoho zákazníků tápe, jak je to s DPH a clem na AliExpress. Od 1. července 2021 se na veškeré zboží dovážené do EU ze zemí mimo EU vztahuje DPH. AliExpress ve většině případů DPH vybírá přímo při platbě (je to uvedeno jako „VAT included“ nebo „Price includes VAT“ pod cenou produktu). To znamená, že zákazník neplatí DPH znovu při doručení.

Pokud však DPH v ceně zboží zahrnuto není, pak musí zákazník DPH uhradit sám. V tomto případě ho hradí Celní správě.

U zásilek s hodnotou více než 22 EUR pak má zákazník povinnost podávat celní prohlášení a u zásilek s hodnotou přesahující 150 EUR také musí zaplatit clo.

Většina velkých čínských e-shopů, včetně AliExpressu, má v Evropské unii své sklady. Objednané zboží z Číny nejprve dorazí do těchto evropských skladů. Tam proběhne celní odbavení a proclení. Pro zákazníka to znamená, že nemusí řešit nic.

Někdy se však stane, že zboží je odesláno přímo z Číny a jeho hodnota přesahuje 22 eur. V takovém případě musí sám zákazník podstoupit celní řízení a podat celní prohlášení.

Nabídka zboží na AliExpress

AliExpress je bezpečný čínský e-shop s velmi bohatou nabídkou zboží všeho druhu. Velmi oblíbené jsou nákupy oblečení z AliExpressu. Milovnice módy dobře vědí, že kromě oblečení nabízí AliExpress kabelky či boty všeho druhu.

Blíží se léto a proto začínají jít na odbyt plavky z AliExpressu. K sehnání jsou jak jednodílné, tak dvoudílné. V nabídce se objevují i modely nadměrných velikostí, vyberou si tedy skutečně všichni.

Často lidé objednávají z AliExpress obaly a kryty na mobil. Vychází mnohem levněji, než v českých obchodech. Navíc lze sehnat opravdu originální kousky, a to i na méně obvyklé typy telefonů. Pěkný kryt na telefon může být i vhodný jako dárek.

Oblíbené jsou také dětské hračky z AliExpressu. Zvlášť velké oblibě se těší v poslední době právě Lego z AliExpress, které je od klasického téměř k nerozeznání.

AliExpress a koronavirus

Vzhledem k tomu, že má koronavirus původ v Číně, nabízí se otázka, zda je bezpečné nakupovat na čínských e-shopech. Obavy jsou však zcela zbytečné. Kvůli nákupům z Číny koronavirus člověk nechytí.

Virus nepřežije na neživém povrchu déle než pár hodin. Jeho přežití nepřejí ani podmínky na palubě letadla, jelikož se viru daří nejlépe ve vlhkém prostředí. Zásilky z AliExpress jsou bezpečné i nadále, nehledě na současnou epidemiologickou situaci.

Publikováno: 04. 06. 2025