Notino zapojuje do prodeje online poradenství – zákazníkům to přináší zážitek jako v kamenném obchodě a Notinu větší prodeje
![Notino zapojuje do prodeje online poradenství – zákazníkům to přináší zážitek jako v kamenném obchodě a Notinu větší prodeje](https://www.slevove.cz/wp-content/uploads/2021/12/jak-vybrat-parfem-scaled-1024x648.jpg)
Notino již dávno není pouhým e-shopem s kosmetikou. Nabízí produkty pro matku a dítě, elektroniku i léky. Společnost založila kamenné prodejny, expandovala do dalších 20 zemí a nyní přichází s novinkou – online poradenstvím. Co takové online poradenství nabízí?
Dalo by se očekávat, že na druhé straně bude někdo na chatu, kdo poradí zákazníkovi s nákupem nebo reklamací. Takovou poradnu již na mnoha českých e-shopech známe. Avšak Notino představuje online poradenství, které se trochu odlišuje. Čím? Nabízí mobilní aplikace.
Aplikace pro každého
Aplikace do mobilu nebo tabletu má sloužit zákazníkům, kteří potřebují poradit s výběrem vhodného odstínu make-upu, barvy vlasů nebo s dárkem pro někoho blízkého. Jak aplikace pracuje?
Po jejím stažení zákazník komunikuje pomocí zpráv s osobou/chatbotem na druhém konci. Pokud hledá například správný parfém, vyfiltruje mu aplikace Fragrance Finder seznam takových vůní, které odpovídají přesně požadavkům zákazníka.
Ten odpovídá na dotazy typu: Pro koho je parfém určený, pro jakou příležitost, jak má být vůně intenzivní apod. Na základě odpovědí vygeneruje seznam, který je sestavený podle přání zákazníka a může mu tak usnadnit výběr. Ten nadšeně nakoupí a spokojenost je na obou stranách.
Pokud muž shání například dárek pro ženu k narozeninám jistě tento způsob pomoci ocení. Samozřejmostí je to i v opačném případě, když žena vybírá dárek pro partnera. S výběrem parfémů poslouží také parfémy.cz recenze.
Make-up na míru
Správný odstín make-upu je velkým oříškem pro mnoho žen a ještě když nakupují online. Cena kvalitní kosmetiky je přeci jenom poměrně vysoká. Trefit perfektní odstín je u ní tedy pro většinu zákaznic důležitější než třeba u levné kosmetiky z Číny.
Aplikace Shade Finder hledání toho správného make-upu usnadní. Spoustu produktů si zákazník může zkusit v mobilním telefonu a přesně ví, zda mu vybraná barva sedí.
Stejně tak poradí s barvou rtěnky a dalšími produkty aplikace Virtuální zrcadlo, která byla vyvinuta ve spolupráci s partnerem L’oreal. Zákazník zkouší a rovnou vidí, zda mu to sluší nebo nikoli.
Tato možnost je dostupná i na kamenných prodejnách. U zákazníků, kteří využili tento nástroj, byl zaznamenán až o 30 % lepší konverzní poměr.
Kromě získaných dat z odpovědí zákazníků se Notino dostává i k detailnějším údajům jako například analýza pleti pomocí nástroje Skin analyzator, což se nemusí všem pozdávat.
TIP: Pro ty, kdo rádi nakupují ve slevách, přinášíme tip na slevové portály, kterým lze důvěřovat.
![](https://www.slevove.cz/wp-content/uploads/2021/12/online-poradenstvi-1024x683.png)
Slevy i vyzkoušení produktu zdarma
Zákazník může vstoupit i do živého vysílání tzv. Shoppable livestream. Tam zákazníci mohou nakoupit, protože nástroj umožňuje propojení s košíkem, práci se slevami a akcemi během živého vysílání. Díky velké interakci zaznamenává konverzní poměr až 33 %.
Notino přichází také s možností Try first. Jde v podstatě o získání novinek, které zákazník vyzkouší a případně bezplatně vrátí zpět. Tato služba zvyšuje obrat firmy o zhruba 5 %. To i přesto, že se často zneužívá.
Prodejce kosmetiky chce se zákazníky komunikovat i jinak než primárně přes slevy jako tomu je do teď. Notino slevový kód ocení jistě každý, avšak online poradenství na míru je ještě lepší.
Publikováno: 22. 12. 2021
Mohlo by vás zajímat
![Oprava prasklin v omítce](https://www.slevove.cz/wp-content/uploads/2023/08/oprava-prasklin-v-omitce-285x190.jpg)
Oprava prasklin v omítce a ve zdi – návod, jak na to a příčiny
Praskliny v omítce, jakkoli drobné a zdánlivě nevýznamné, mohou představovat značné potíže a mít negativní dopad na vzhled a stabilitu budovy. Tyto praskliny mohou vzniknout z různých...
Více![Dedoles](https://www.slevove.cz/wp-content/uploads/2021/04/dedoles-logo-350x144.png)
Dedoles – slevy, slevový kód 2024
Veselé pestrobarevné ponožky, které nemají pár. A k tomu originální pantofle. Obojí je Dedoles. Úspěšná firma, která sází na unikátní design, vyvolala módní revoluci nejen ve...
Více![](https://www.slevove.cz/wp-content/uploads/2024/07/panske-teplaky-285x190.jpg)
Pánská tepláková souprava – tipy pro nejlepší výběr
Mohou být tepláky hitem mezi každodenními stylizacemi a hodit se téměř v každém ročním období? Ano, samozřejmě. Stačí si pořídit kvalitní model, který bude pohodlný a zároveň...
Více