Temu nebo Wish – co nabízí, kdy se vyplatí, recenze

V dnešním rychlém světě se e-shopy staly populární volbou pro nakupování. Lákají zákazníky svými nízkými cenami a nekonečnou nabídkou zboží. Ve středu této bitvy o nákupní košíky stojí dva hráči: Wish a Temu. Která z těchto platforem poskytne lepší doručení? Je nakupování přes tyto e-shopy opravdu tak výhodné? Je lepší Temu nebo Wish?

Kdy se vyplatí nakupovat přes Wish nebo Temu?

Je nakupování přes tyto e-shopy opravdu tak výhodné? Pokud zákazník hledá nízké ceny, chce nakupovat ve velkém množství a nebo hledá velmi specifický produkt, který se jinak nedá na českém trhu sehnat, jsou tyto e-shopy nejlepší volbou.

1. Cenově výhodné produkty: Čínské e-shopy často nabízejí výrobky za mnohem nižší ceny než tradiční obchody. Pokud je nakupující cenově citlivý a hledá levné alternativy, může najít na těchto platformách vyhovující nabídky.
2. Nekonečný sortiment zboží: Čínské e-shopy mají obvykle obrovský výběr produktů z různých kategorií, což umožňuje najít vše, co je potřeba, na jednom místě. Od oblečení, hraček, elektroniky, doplňků do domácnosti, nábytku, sportovních pomůcek, až po potřeby pro domácí mazlíčky nebo kuchyňské potřeby.
3. Unikátní a originální výrobky: Mnoho čínských e-shopů nabízí unikátní a netradiční produkty, které v českých obchodech nejsou. Originální dárky, zajímavé doplňky nebo neobvyklé vychytávky.
4. Hromadné nákupy: Pokud chce zákazník nakupovat ve velkém množství, například pro podnikání nebo pro speciální události, na čínských e-shopech lze zajistit velkoobchodní ceny a ušetřit.

Obě platformy se pyšní svou schopností přinášet zákazníkům příjemný způsob nakupování z pohodlí domova, výhodnými nabídkami a bohatým sortimentem.

Srovnání Temu a Wish

Přehledné srovnání obou e-shopů v tabulce, která ukazuje, čím a jak se obchody liší.

	Temu	Wish
Cena produktů	velmi nízká (velkoobchodní)	nízká (nižší než ostatní e-shopy)
Platba	velmi bezpečná	malé riziko podvodu
Doprava	zdarma	platba poštovného
Doba dodání	krátká dodací lhůta (max. 2 týdny)	dlouhá dodací doba (může být až 6 týdnů)
Kvalita	může se lišit od popisu a obrázku u produktu	může se lišit od popisu a obrázku u produktu

Důležité je také zvážit recenze a zkušenosti ostatních zákazníků s danými platformami a minimalizovat tak riziko nežádoucích překvapení.

Wish

Wish je americká společnost se sídlem v USA. I když má Wish silné spojení s čínskými výrobci a prodejci, není přímo čínskou společností. Nicméně, mnoho výrobků prodávaných na platformě Wish pochází od čínských výrobců a prodejců. Díky tomu je Wish často zařazován mezi čínské e-shopy kvůli velkému množství zboží, které je na platformě dostupné z Číny.

Wish byl založen už v roce 2010 a má své sídlo v San Franciscu, USA. Má globální dosah a platforma je známá po celém světě. Je preferován mladšími generacemi a těmi, kteří vyhledávají trendy zboží za přijatelné ceny.

Wish umožňuje uživatelům nakupovat zboží přímo od prodejců z celého světa. Jeho model funguje na základě přímého propojení mezi spotřebiteli a prodejci, což často vede k nízkým cenám zboží již doslova od pár korun. I když Wish nabízí levné zboží a široký sortiment, čelí kritice hlavně ohledně kvality některých produktů a délce dodacích lhůt.

Wish – výhody

Kromě nízkých cen může Wish nabídnout i další výhody, které ho odlišují od jiných online obchodů.

Český zákaznický servis

• Wish je kompletně lokalizován do češtiny, včetně profesionální zákaznické podpory. To umožňuje jednodušší komunikaci a vyřešení případných problémů bez obav z jazykové bariéry. Pokud je potřeba reklamovat nebo vrátit zboží, zákazník to může učinit kdykoliv skrze chatbot v českém jazyce.
• Tým podpory může reagovat rychleji a efektivněji, pokud jej zákazník kontaktuje prostřednictvím aplikace. Týká-li se dotaz položky či objednávky, je lepší vyhledat položku v historii objednávek a poté vybrat možnost Kontaktovat podporu.

Unikátní sortiment

• Na platformě se dá najít opravdu vše. Díky rozmanitému sortimentu lze pořídit oblečení, kabelky, šperky, kosmetiku až po domácí doplňky, hračky, pracovní oděv, školní uniformy, sportovní vybavení, elektroniku, obuv za pár stovek a zajímavé vychytávky.

Mobilní aplikace

• Wish disponuje i intuitivní mobilní aplikací, která je snadno ovladatelná a přehledná. S její pomocí je snadné procházet zboží podle kategorií, oblíbenosti nebo doporučení.

Tyto výhody mohou být přitažlivé pro spotřebitele, kteří hledají cenově dostupné rozmanité výrobky.

Wish – nevýhody

I když Wish nabízí velký sortiment a nízké ceny, vyskytují se také negativní detaily nakupování přes tuto platformu. To je důležité před objednávkou zvážit.

Platba poštovného

• Jedním z důležitých faktorů je nutnost platit poštovné za každou položku zvlášť. Na rozdíl od jiných čínských e-shopů, které nabízejí standardní dopravu zdarma, na e-shopu Wish se musí za dopravu zaplatit.
• Cena za poštovné není obvykle vysoká, leč je-li objednáno více produktů od různých prodejců, může se to prodražit. Navíc se může poštovné lišit podle typu produktu nebo destinace. Náklady se liší v závislosti na velikosti, hmotnosti a adrese objednávky.

Dlouhá dodací lhůta

• Dalším bodem, který by měl být zvážen, je dlouhá doba dodání zboží. Vzhledem k tomu, že většina produktů pochází z Číny, může trvat i několik týdnů, než objednávka dorazí.
• Průměrná doba dodání je obvykle 2 až 6 týdnů. Někdy se může stát, že zásilka vůbec nedorazí nebo bude ztracena během přepravy.

Nízká kvalita zboží

• Další kritika na Wish se týká nízké kvality některých produktů. Často se stává, že zboží neodpovídá popisu nebo fotografii, je poškozené, vadné nebo nefunkční.
• Někdy se může jednat dokonce o padělek nebo napodobeninu originálního výrobku. Proto je důležité číst recenze od ostatních zákazníků, kteří již produkt zakoupili a viděli jej na vlastní oči.

Pokud se i tak zákazník rozhodne pro nákup, je dobré být si vědom těchto nevýhod a být připraven na potenciální komplikace, být realistický a nečekat zázraky za pár korun.

Temu

Temu je online tržiště velmi podobné jiným čínským e-shopům, jako například AliExpress. Je provozované čínskou společností, která se zabývá online obchodováním. Platforma Temu byla poprvé spuštěna ve Spojených státech v září 2022 a stala se nejčastěji stahovanou aplikací.

Temu je revolucí v online nakupování. Snaží se změnit způsob, jakým nakupování probíhá. Plynule odpovídá individuálním potřebám zákazníka, tyto informace získává pomocí algoritmů a umělé inteligence, které identifikují vzory a trendy v chování zákazníků.

Temu personalizuje nabídku produktů pro každého zákazníka. Snaží se doporučovat relevantní produkty a podle preferencí nabízí speciální akce a slevy. Nabídku šije na míru dle historie prohlížení, uskutečněných objednávek a vyhledávání.

Výhody Temu

Zde je podrobný seznam několika výhod tohoto e-shopu.

Ještě nižší ceny

• Temu nabízí ještě nižší ceny, které se blíží těm velkoobchodním. Temu neprodává přímo své produkty, jen spojuje prodejce a zákazníka, a tím může nabízet velmi nízké ceny.

Doprava zdarma

• Doprava je na Temu zcela zdarma. Pokud zákazník dokončí objednávku, není mu účtován žádný poplatek za dopravu.
• Každý nakupující obdrží sledovací číslo od systému Packeta, kterým je v Česku Zásilkovna.

Krátká dodací lhůta

• Temu garantuje předpokládané datum dodání vždy v rozmezí 5–14 pracovních dní. Pokud stanovenou dobu poruší, zákazník má právo na tzv. Temu kredit a dostane ke svému účtu 100 Kč k dispozici na další nákup.

Akce a kupóny

• Platforma vydává slevové kupóny na Temu a akce, které pomohou nakupujícímu získat ještě lepší ceny a slevy. Tato výhoda umožňuje cestu k cenově pozitivnímu zákaznickému zážitku.

Bezpečí zákazníka

• Temu si zakládá na svých hodnotách a závazcích směrem k zákazníkovi. Nabízí bezpečné a udržitelné online nákupy. Tyto sliby potvrzuje pomocí certifikace o bezpečnosti osobních údajů, bezpečné platbě a podpoře udržitelnosti.

To je jen základní výčet výhod na Temu. Nakupujícím může platforma nabízet další zvýhodnění v závislosti na objednávkách.

Nevýhody Temu

I Temu má nevýhody, které by měl zákazník zvážit, než se vrhne do víru nízkých cen a obrovského výběru produktů. Temu kabelky nebo vychytávky do auta jsou lákavé nabídky, ovšem vždy je dobré být při online nakupování opatrný.

Triky na zákazníka

• V aplikaci se může zobrazovat cena levnějšího produktu s obrázkem dražšího produktu. Když na něj zákazník klikne, přepne se levnější produkt do košíku. Tento trik je zavádějící a nečestný. Je lepší si všimnout rozdílu mezi cenou, obrázkem a popisem produktu před nákupem.

Obtěžující notifikace

• Po dokončení registrace se spustí lavina notifikací. Upozornění přicházejí přes e-mail, SMS zprávy nebo jako notifikace aplikace. Notifikace se dají omezit nebo vypnout, ovšem i tak se mohou zobrazovat reklamy na jiné produkty nebo služby, které nemusejí být pro uživatele relevantní.

Kvalita zboží

• Temu i Wish nabízejí podobný sortiment zboží, který někdy na úkor nízké ceny ztrácí na kvalitě. Může se stát, že doručený produkt neodpovídá popisu nebo obrázku, který je u produktu v aplikaci.

Společnost sídlící v Číně

• Temu vlastní čínský e-commerce gigant Pinduoduo. Uživatelská, platební a nákupní data se ukládají na servery v komunistické Číně, stejné je to taky například u aplikace TikTok.

Jak se tedy rozhodnout? Temu nebo Wish?

Recenze

Recenze od ostatních zákazníků jsou důležitá součást rozhodovacího procesu při online nakupování. Ty se dají najít na obou platformách. Rozdíl je však ve věrohodnosti. Co je třeba zvážit při posuzování věrohodnosti recenzí na platformách Temu a Wish:

1. Proces moderování recenzí: Temu i Wish mají proces moderování recenzí, aby se zabránilo falešným recenzím. Temu má přísnější proces moderování recenzí než Wish. Recenze na Temu jsou obvykle delší a podrobnější než recenze na Wish.

2. Počet recenzí: Temu má obvykle méně recenzí produktů než Wish, neboť je Temu novější. Nižší počet recenzí na Temu však může ztěžovat posouzení kvality produktu.

3. Hodnocení produktů: Temu i Wish zobrazují hodnocení produktů. Hodnocení produktů na Temu jsou obvykle vyšší než hodnocení produktů na Wish. Temu má přísnější proces moderování recenzí.

4. Zkušenost uživatelů: Je důležité si přečíst recenze a zjistit, zda se zkušenosti uživatelů shodují. Vhodné jsou ty, které jsou podrobné a obsahují fotografie a videa. Je doporučováno se vyhnout recenzím, které jsou příliš krátké nebo které obsahují pouze kladné nebo záporné hodnocení.

Recenze na Temu jsou považovány za věrohodnější než recenze na Wish. Je to proto, že Temu má přísnější proces moderování recenzí a recenze jsou obvykle delší a podrobnější. Doporučení je proto vyhledání dalších recenzí na jiných webových stránkách a fórech.

Jak získat odměny za recenze na platformě?

Temu i Wish rozdávají odměny a body za psaní recenzí. Existuje pár způsobů, jak odměny za recenze získat:

Zaregistrovat se do programu Ambassador/Influencer, napsat recenze na zboží, které zákazník na e-shopu již zakoupil, a sdílet je na sociálních sítích. Za taktové recenze a sdílení nakupující obdrží body, které lze vyměnit za různé odměny, jako jsou dárkové karty, poukázky a produkty.

Platformy pořádají i soutěže o recenze. Autoři nejlepších recenzí obdrží ceny.

Pro koho se rozhodnout?

Po srovnání výhod a nevýhod e-shopů Temu a Wish lze vidět, že obě čínské platformy nabízejí podobné možnosti nakupování s několika rozdíly. I když je Wish známý svými nízkými cenami a obrovským sortimentem zboží, Temu se může vyznačovat dopravou zdarma a rychlejší dodací lhůtou.

Po pečlivém srovnání je tedy Temu na prvním místě.

Při výběru mezi těmito e-shopy je ovšem důležité zvážit své individuální preference a potřeby. Pokud je zákazník ochoten tolerovat delší dodací lhůty a zaplatit za dopravu, může být i Wish vhodnou volbou.

Publikováno: 18. 12. 2024