Gate e-shop – jak na vrácení zboží a reklamaci?

E-shop Gate prodává oblečení pro muže, ženy i děti včetně různých bytových doplňků. Co si však počít v případě, že zákazníkovi zakoupené zboží nesedí? Dá se zboží vrátit či reklamovat? A jak vrácení a reklamace na Gant probíhají?
Gate se specializuje především na prodej módního oblečení a bytových doplňků, stejně jako například Zoot, či v případě bytových doplňků e-shop 4home.
Kromě e-shopu provozuje Gate také několik prodejen, na kterých si lze zboží prohlédnout osobně. Jak postupovat v případě, že zboží zakoupené online zákazníkovi nesedí či se poškodí?
Na e-shopu s módou Different lze využít slevu 15 % s kódem EXTRA15.
E-shop Gate – podmínky vrácení zboží
V případě, že zákazník obdrží zboží, se kterým není spokojen a nechce si jej nechat, má právo daný výrobek či výrobky vrátit. Musí tak ovšem učinit do 14 dnů od obdržení zásilky.

Výrobky, které zákazník vrací, musí být odeslány nepoškozené, nenošené a v původním stavu. V případě, že tomu tak není a na zboží bude zákazníkem poškozeno, upraveno, či jinak snížena jeho hodnota, má prodejce nárok na vrácení pouze části peněz za daný výrobek nebo výrobky.
TIP: Spokojenost zákazníků s obchodem mohou prozradit recenze na Gate shop.
Nicméně existují také případy, kdy zakoupené zboží vrátit nelze. Jedná se především o zboží, které bylo zabaleno, zákazníkem použito a z hygienických důvodů již nelze vrátit. Může se jednat například o kosmetiku.
TIP: Mezi prodejce kosmetiky patří také například Yves Rocher, Dermacol či Krása.cz.

Zákazník se může rozhodnout o zrušení objednávky ještě před tím, než ji obchodník odeslal. V tomto případě je třeba kontaktovat obchodníka. Tím pádem nebude muset zákazník platit náklady na dopravu spojené s vrácením zbožím.
Gate e-shop – jak vrátit zboží?
Možností, jak vrátit zboží zakoupené na e-shopu Gate, je několik. Jednou z nich je využití funkce vrácení zboží, která se dostupná přímo na stránkách e-shopu.
TIP: Zdarma lze vrátit zboží na e-shopu About You.
Pro využití této možnosti je nejprve třeba vyplnit formulář, jehož odesláním je obchodník uvědoměn s přáním zákazníka zboží vrátit. Následně e-shop zajistí kurýra, který zboží převezme.
Náklady na dopravu ovšem hradí zákazník. Částka mu bude odečtena od obnosu za vrácené zboží. Podobně tomu je u reklamace a vrácení zboží na Zootu či u vrácení zboží Shein.

Další možností je zaslání písemného oznámení nebo jeho osobní doručení na jednu z adres, které jsou uvedené v obchodních podmínkách na stránkách e-shopu.
Reklamace na e-shopu Gate
Pokud zákazník obdrží vadné zboží, nebo se na zakoupeném výrobku projeví vada později, má právo zboží reklamovat. Výrobek lze reklamovat do 24 měsíců od jeho převzetí.
TIP: Široký sortiment z oblasti módy nabízí také e-shopy jako jsou Gant či 50style, či Different.

Zákazník nemá právo na reklamaci v případě, že před koupí výrobku o jeho vadě věděl a byla mu na něj poskytnuta sleva. V opačném případě má právo žádat buď o opravu, slevu či výměnu zboží. V případě, že nelze zboží i po opravě dále používat, může zákazník odstoupit od kupní smlouvy.
Jak reklamovat zboží na e-shopu Gate?
Podmínky reklamace jsou podobné, jako v případě vrácení zboží. První z možností, jak vadné zboží na e-shopu Gate reklamovat, je použití funkce „Reklamace“, dostupné přímo na stránkách e-shopu. Vadné zboží převezme kurýr, kterého zajistí obchodník.

Další z možností je zaslání nebo doručení zboží na adresy uvedené v obchodních podmínkách e-shopu. Obchodník nejpozději do tří dnů podá informace o vyřízení reklamace. V případě, že je reklamace zboží posouzená jako oprávněná, hradí náklady na dopravu prodejce.
Publikováno: 26. 03. 2021
Mohlo by vás zajímat

Zalando slevový kupón – aktuální Zalando slevy 2021
Zalando je e-shop, který prodává módní oblečení, obuv a doplňky pro ženy, muže i děti. Jak nakoupit na Zalandu co nejlevněji? Jaké slevy a akce lze při nákupu v tomto internetovém...
Více
Topshop – recenze, jak nakupovat, slevy
Topshop je internetový obchod, na kterém mohou zákazníci najít produkty, které znají z teleshopingu. K dispozici je zde vybavení nejen do kuchyně, ale také například produkty pro zdraví...
Více
Astratex plánuje expandovat na německý trh, minulý rok zvýšil tržby na 804 miliónů korun ročně
Astratex je internetový obchod zaměřující se převážně na prodej spodního prádla. Jeho tržby meziročně stouply o 20 % a nyní se e-shop rozhodl pro expanzi na německý trh. Nejedná se...
Více