Shein vrácení zboží – jak na reklamaci na Shein?

Shein vrácení zboží – jak na reklamaci na Shein?

Shein je oblíbený čínský e-shop specializující se na prodej dámské módy. Nezapomíná ani na pány, děti a domácí mazlíčky. Právě široký výběr je hlavní důvod, proč zákazníci tento obchod tak milují. Láká i na spoustu dalších výhod. Například na snadné a rychlé vrácení a reklamace Shein zboží. Jak na to?

Značka Shein vznikla 2008 a od začátku bylo její cílem umožnit každému „užívat si krásy módy. Proto si zachovává nízké ceny a své zboží odesílá do více než 220 států a regionů po celém světě. Záleží jí na spokojenosti zákazníků a proto si zakládá na spolehlivém zákaznickém servisu.

Shein nabízí slevový kupón SADCZ15, díky kterému lze ušetřit 15 % z objednávky nad 19 €.

Využít 15% slevu na Shein >

TIP: Ačkoliv často bývá poskytováno při nákupech z Číny poštovné zdarma, u Shein tomu tak není. Komu se nechce platit za dopravu, může vyzkoušet oblečení z AliExpressu nebo nebo třeba šaty z LightInTheBox.

Na svém e-shopu Shein pravidelně láká na mnoho atraktivních akcí a slevových kupónů.

Shein nezprostředkovává přeprodej levného oblečení z AliExpressu, jako tomu je u mnoha e-shopů s levnou módou. Stejně jako oblíbené Zaful Shein vlastní designéry, kteří neustále pracují na nových vzorech a střihách a slibují kvalitní materiály i provedení.

Při registraci dostává zákazník slevu $ 3 a dopravu zdarma na svůj první nákup.

Využít slevu a dopravu zdarma >

Jak vrátit Shein zboží

Pokud zákazník se zbožím z Shein není 100% spokojený, má právo do 30 dnů odstoupit od kupní smlouvy. Aby vše proběhlo bez problémů, musí nejprve kontaktovat zákaznický servis na webu Shein. Ve zprávě uvede produkt, o který se jedná, a důvod vrácení.

Jak vrátit zboží Shein? Postupuje se v několika jednoduchých krocích.

Zboží se odesílá zpět v originálním balení přes libovolnou pobočku pošty. Adresu pro vrácení zboží i další podrobné instrukce Shein dodá ve své odpovědi na zákaznický požadavek. Zásilka se neposílá na adresu uvedenou na původním balíku!

Zboží z Shein je potřeba vrátit v původním balení.

Shein peníze vrací zpravidla do 5 dnů od obdržení zásilky, a to automaticky do tzv. Shein peněženky, pokud si zákazník vysloveně nevyžádal jiný způsob. Obsah peněženky může být využit na další nákup nebo přesunut na bankovní účet.

Jakmile je celý proces u konce, dostane zákazník potvrzující e-mail.

Podmínky vrácení zboží Shein

Aby celý proces vrácení proběhl bez komplikací, musí zákazník dodržet následující podmínky:

  1. Chce-li zákazník odstoupit od kupní smlouvy, musí o tom zákaznický servis Shein informovat do 30 dnů od obdržení zásilky.
  2. Nelze vracet spodní prádlo, plavky, body, šperky, party dekorace a potřeby, DIY potřeby, potřeby pro domácí mazlíčky, make-up a doplňky (vyjma šátků, batohů a dek).
  3. Vracené zboží Shein musí být nepoužité a v originálním balení. Shein nepřijímá zpět produkty, které jsou poničené, onošené či vyprané.
  4. Nelze vracet zboží bez visaček a dárky poskytované zdarma k nákupu.
  5. Shein nepřijímá zboží zpět, pokud zákazník předem nepodal řádný požadavek.
  6. Náklady na dopravu vraceného zboží Shein hradí zákazník.

Shein zákazníky prosí, aby zásilku před odesláním pečlivě zkontrolovali. Nezodpovídá za vrácení produktů, které nejsou značky Shein.

Katalog e-shopu Lunzo se velice podobá Shein, poskytuje však navíc dopravu zdarma.

Nakupovat levné oblečení z Číny bez poštovného >

Nabídka Shein

Základním kamenem katalogu Shein je móda pro dívky a mladé ženy. Drží se nejnovějších trendů a je jedno, z jakého koutu planety pocházejí. Ať zákaznice touží po boho šatech, basic tričku nebo plavkách originálního střihu, Shein ji uspokojí.

Stěžejními pojmy oblečení Shein jsou originalita a styl.

Oblečení s podobnými parametry nabízejí i další čínské e-shopy, například YoinsChicMe či EricDress.

Dámská móda na Shein:

  • trička, topy, blůzy
  • svetry, mikiny
  • bundy, kabáty, saka
  • šaty
  • kalhoty, tepláky, legíny
  • kraťasy, sukně
  • spodní prádlo, plavky
  • obuv a doplňky

K nejoblíbenějším položkám Shein patří šaty. E-shop nabízí nejrůznější vzory, barvy, délky a materiály. Kdo by si přeci jen nevybral, může si prohlédnout Wish šatyAliExpress šatyZaful šaty či Floryday šaty. V designu ani ceně se příliš neliší. Co se plavek týče, kvalitnější alternativy lze hledat skrz e-shop Calzedonia.

I značkové oblečení se dá nakupovat levně. Stačí se přihlásit k odběru newsletteru na e-shopu 50style.

Zaregistrovat se na 50style a získat tak 10% slevu na celý nákup>

Vedle nejobsáhlejší kategorie dámské módy si na své přijdou i muži a děti. I pro ty Shein přináší levné oblečení z Číny od hlavy až k patě, boty a nejrůznější doplňky. Nechybí ani speciální rubrika módy v nadměrných velikostech.

V nabídce Shein nechybí ani moderní tenisky.

TIP: Zákaznice, kterým se nabídka Shein zamlouvá, avšak nefandí asijským e-shopům, jistě uspokojí katalog Sinsay a Tally Weijl.

Kromě módního sortimentu Shein prodává také make-up, potřeby pro domácí mazlíčky a potřeby do domácnosti –⁠ od úložných prostorů, přes kuchyňské potřeby až po stylové dekorace.

Výhodou e-shopu je i rozsáhlé filtrování. Návštěvníci nemusejí vyhledávat pouze podle výše uvedených kategorií, mohou si prohlížet například pouze novinky, produkty s konkrétními vzory či slevy a výprodeje.

Recenze Shein

U každé položky na webu Shein je možné si přečíst její hodnocení. Zájemce se dozví, jak jsou ostatní nakupující s produktem spokojení, zda realita odpovídá obrázkům a jak sedí velikosti. Někteří ke svým příspěvkům přikládají i autentické fotografie.

Kdo dává přednost kvalitě a prvotřídnímu zákaznickému servisu plnému výhod, jistě ho uspokojí e-shop Gant.

Nakupovat značkové zboží s poštovným zdarma >

Tato možnost je u čínských e-shopů velice užitečná. Kvalita zboží z Číny se totiž často značně liší a u Shein tomu není jinak. Některé si zákazníci vychvalují, z jiných jsou zklamaní.

Na portálu Trustpilot Shein nedosahuje ani 3 plných hvězdiček.

S rozporuplnými názory se dle recenzního portálu Trustpilot potýkají i další aspekty e-shopu. Shein zde disponuje průměrným hodnocením 2,6 hvězdiček z 5. Údaj zohledňuje i stáří recenzí, tudíž ho lze považovat za aktuální.

Nízké hodnocení není u nejlevnějších čínských e-shopů ničím neobvyklým. Své o tom ví BerrylookDresslink či Milanoo, které disponují ještě podstatně horšími čísly.

Recenzenti si stěžují na dlouhé dodací lhůty i na problematické reklamace Shein, jak už tomu u reklamací zboží z Číny bývá. Uvádějí například, že z jejich účtu objednávka zmizela, tudíž nelze zažádat o její vrácení. Některým zásilka nedorazila vůbec Shein se k tomu odmítá vyjádřit.

Pánská móda Shein zahrnuje odvážnější položky i basic kousky.

S tím souvisí i komplikované spojení se zákaznickým servisem, které zmiňuje nejeden příspěvek. Shein údajně odpovídá pozdě nebo vůbec, nekomunikuje v angličtině a často není schopné požadavky a potíže zákazníků řešit.

Řada recenzí a zkušeností s Shein je naopak pozitivní. Chválí i zákaznický servis, s kterým nikdy neměli sebemenší problém. V první řadě si však zákazníci váží příznivých cen, slevových kupónů a obrovského výběru stylových produktů. Proces vrácení zboží Shein popisují jako rychlý a jednoduchý.

I s průměrnými recenzemi Shein patří k nejlépe hodnoceným asijským prodejcům. Větší zákaznické spokojenosti se těší například IVRose, Rosegal či Floryday.

Publikováno: 16. 04. 2021

Štítky:

Reklamace

Copyright © 2021 Slevove.cz. Všechna práva vyhrazena | Nakódoval Leoš Lang