About You – vrácení zboží a reklamace – recenze, formulář

About You je e-shop zaměřující se na prodej oblečení, obuvi a doplňků známých světových značek. V sortimentu jsou k nalezení například produkty od Nike, Levi’s, či Urban Classics. Jak na About You funguje reklamace a vrácení zboží?
Na About You seženou zákazníci množství různého oblečení i obuvi, včetně například produktů na sport. E-shop nabízí podobný sortiment jako třeba Zoot, Answear či Zalando.
Může se ovšem stát, že objednané zboží zákazníkovi nesedí nebo je potřeba jej reklamovat. Jak postupovat při reklamaci a vrácení zboží na About You?
E-shop Gant nabízí kromě širokého výběru módy také dopravu zdarma.
Získat dopravu zdarma na e-shopu Gant >
Vrácení zboží na About You
V případě, že zákazník se zbožím není spokojen, nebo mu nesedí, může zboží zakoupené na About You vrátit. Zboží je možné vrátit do 100 dnů od obdržení objednávky.
TIP: Nevyhovující zboží lze vrátit i na e-shopu Gate.

Zboží musí být vráceno ve stavu, v jakém jej zákazník obdrržel. Nesmí být nijak poškozeno či upravováno. Poškozené produkty už není možné vrátit.
Vrácení zboží na About You je zcela zdarma. Všechny náklady spojené s dopravou zboží určeného na vrácení platí prodejce. Jedná se tak o nejlevnější zaslání balíku. A jak přesně postupovat v případě, že chce zákazník zboží z About You vrátit?
Jak na vrácení zboží na About You?
V každé zásilce, kterou About You posílá, jsou přiloženy také dokumenty, které jsou potřeba k vrácení zboží. Konkrétně formulář a etiketa pro vrácení. A jak přesně postupovat při vrácení zboží?
- zabalit zboží do stejného balíčku, ve kterém bylo doručeno
- přibalit vyplněný formulář k vrácení
- pečlivě zavřít balík
- nalepit etiketu (zde je již předepsaná zpětná adresa)
- odnést na pobočku PPL
V případě, že zákazník nemá dokumenty, které jsou potřeba k vrácení zboží, je možné si je vytisknout také na internetu. Pro získání těchto dokumentů je třeba se přihlásit k uživatelskému účtu.

Peníze jsou zákazníkovi vráceny obvykle takovým způsobem, jakým zvolil za zboží zaplatit. V případě, že bylo zboží zaplaceno při dobírce, je třeba zadat do zákaznického účtu platební údaje, aby mohl e-shop poslat peníze za vrácené zboží zákazníkovi přímo na bankovní účet. Částka bývá zpravidla připsána do 14 dnů.
TIP: Ani vrácení zboží a peněz na Zoot, který se také specializuje na prodej oblečení i obuvi, není složité.
Reklamace na About You
Může se stát, že zboží buď není doručeno v pořádku, nebo se bez přičinění zákazníka rozbije. V tom případě je třeba zboží reklamovat. Jak však funguje reklamace na About You?

Pokud zboží již při jeho doručení není v pořádku, je třeba jej vrátit. Proces probíhá stejně jako při vrácení zboží, avšak v tomto případě je třeba uvést také důvod vrácení. Toto vrácení zboží je také bezplatné.
TIP: Reklamace zboží z Číny bývají značně komplikovanější. To platí o reklamacích na eBay, reklamacích na AliExpressu i o vrácení zboží z Shein.
V případě, že je zboží potřeba reklamovat, probíhá proces také stejným způsobem. Nicméně je taky třeba uvést důvod reklamace a popsat vadu zboží.

Poté, co je reklamované zboží e-shopem zkontrolováno, pošle zákazníkovi peníze zpět. Vrácení peněz probíhá opět způsobem, který si zákazník zvolil při platbě.
TIP: Módu lze nakoupit také na e-shopech Gant, Different či Freshlabels. Při využití různých druhů slev na Freshlabels navíc zákazník znatelně ušetří.
Zkušenosti s vrácením a reklamací
Podle recenzí zákazníků na portálu Heureka funguje vrácení a reklamace zboží na e-shopu About You dobře. Zákazníci si mimo jiné chválí také možnost vrácení zboží zdarma, které není u všech e-shopů samozřejmostí.

Podle recenzí jsou reklamace vyřizovány rychle a vše probíhá bez větších prodlev. Podle zákazníků je velmi rychlá také samotná doprava.
Publikováno: 19. 03. 2021
Mohlo by vás zajímat

Útulná a stylová domácnost díky výhodným slevovým kuponům a akčním nabídkám
Pokud jde o vybavení domácnosti, neustále se měnící trendy mohou znamenat, že je těžké udržet krok. Ale nebojte se, v tom vám může pomoct https://ww.mroferto.com/cz. S MrOferto.com...
Více
Dny Marianne 2023 – obchody, kódy, kupóny, slevy
Dny Marianne neboli Marianne Days se dlouhodobě řadí mezi největší slevové akce celého roku. Pořadatelem této akce je společnost Burda International CZ s.r.o., která zároveň provozuje...
Více
Ideální obuv na léto? Vsaďte na pestré barvy!
Lidé si často léto spojují se sluncem a svěžími barvami. Pestrá obuv na léto je skvělou volbou, která dodá vašemu outfitu šmrnc. Je načase objevit krásu zářivé letní...
Více