eObuv – vrácení zboží

eObuv je internetový obchod zaměřený na dámskou, pánskou a dětskou obuv. Kromě toho nabízí také pásky, kabelky, šály a další doplňky. Tento e-shop původem z Polska se pyšní nabídkou více než 450 známých značek. Jak probíhá u eObuv vrácení zboží? Kolik dní má zákazník na vrácení produktu, se kterým není spokojený? Jaké mají zákazníci eObuvi s vrácením zboží zkušenosti?

eObuv.cz nabízí širokou škálu stylové a zároveň pohodlné obuvi mnoha známých značek. Mezi ty patří například Gant, Lacoste, Puma, Nike, Tommy Hilfiger a další. Tento český e-shop dále nabízí značkové hodinky, módní doplňky a také doplňky pro obuv.

Zákazník si tak k botám může rovnou přikoupit i impregnaci, krémy na boty, vložky do bot, ponožky, obouvací lžíce nebo napínáky na obuv.

eObuv je k nalezení i na módním portálu Glami, který může pomoci najít slevy a výprodeje u mnoha značek. Kromě eObuvi jsou na Glami k nalezení také boty české značky Weinbrenner, boty obchodu Footshop a další produkty mnoha módních řetězců.

Využijte slevový kupón eobuvsleva, který poskytuje slevu 250 Kč pro nákupy nad 2 500 Kč.
Uplatnit slevový kupón zde >

Zákaznice zde najdou elegantní polokozačky na podpatku, které mohou zkombinovat s lehkým cardiganem a trenčkotem navrch. Pánové si zde mohou zase vybrat každodenní pánskou obuv, která zajistí pohodlí a styl zároveň. Pro děti zde čeká široká nabídka šněrovacích bot, včetně bot na suchý zip.

eObuv nabízí také outdoorovou obuv, kterou zákazníci mimo jiné naleznou i na e-shopu Jack Wolfskin. Sportovní obuv však nabízí také známé Sportisimo. Přestože eObuv disponuje bohatou nabídkou, je dobré mít v paměti alespoň pár alternativních e-shopů v případě nespokojenosti.

Vrácení zboží u eObuv

Někdy se může stát, že s botami či jakýmkoliv jiným zbožím bude něco v nepořádku. V takovém případě je na místě reklamace zboží. Dvouletá záruka se vztahuje na každý zakoupený produkt, a to i na zboží zakoupené během slevové akce. Jak probíhá u eObuv vrácení zboží?

Prvním krokem je vyplnění reklamačního formuláře, který je k nalezení na webu eObuvi. Do něj musí zákazník vyplnit následující informace:

• údaje zákazníka, informace o výrobku
• důvod vrácení zboží nebo výrobku
• popis vráceného zboží zboží
• způsob řešení vrácení zboží – výměna za nové zboží, vrácení peněz či oprava zboží

Vyplněný formulář spolu s fotodokumentací vráceného zboží je pak nutné zaslat na e-mailovou adresu tohoto obchodu. Reklamace bude na základě zaslaných dokumentů vyhodnocena a zákazník bude o jejím posouzení informován e-mailem.

Pokud bude reklamace vyhodnocena jako opodstatněná, musí zákazník zaslat zásilku se zbožím na vlastní náklady. Zásilku je možné zaslat buď prostřednictvím České pošty nebo společností PPL. Reklamovat zboží na eObuv.cz je možné pomocí tohoto odkazu.

Po obdržení zásilka v reklamačním centru bude zboží buď opraveno nebo vyměněno. V případě, že zboží nelze opravit ani vyměnit, bude následovat jiné řešení například v podobě snížení ceny. Reklamace na eObuv.cz je vyřizována do 30 pracovních dnů od obdržení zásilky s vráceným zbožím. Pro případy reklamace je vždy vhodné si uschovat fakturu, případně dodací list.

eObuv se svojí nabídkou dámských, pánských i dětských bot může obout celou rodinu.
Přejít do e-shopu eObuv zde >

eObuv shop – vrácení zboží

Pokud zákazníkovi dorazí poškozené zboží nebo zboží v neodpovídajících rozměrech, může zákazník toto zboží vrátit. Na vrácení zboží na tomto e-shopu má zákazník 30 dní. Vrátit zboží je možné buď zdarma nebo na vlastní náklady. Jak probíhá eObuv vrácení zboží?

Nejprve je vracené zboží nutné zabalit a vložit do krabice s vyplněným formulářem o vrácení. Tento formulář je k nalezení na stránkách e-shopu. Poté zákazník musí na stránkách e-shopu eObuv zabývajících se vrácením zboží kliknout na zelenou ikonku Proveďte vrácení zboží.

Existují různé způsoby vrácení zboží, které závisí na tom, jakým způsobem zákazník obdržel svou objednávku. Jedná se o následující způsoby:

• vrácení prostřednictvím České pošty
• vrácení prostřednictvím Zásilkovny
• vrácení prostřednictvím kurýrní služby PPL

Pokud byla objednávka doručena Českou poštou, může zákazník zboží vrátit stejným způsobem. Takové vrácení zboží je zdarma. To samé platí i v případě vrácení zboží pomocí Zásilkovny. V případě obdržení zásilky skrze službu PPL se zboží vrací stejným způsobem na vlastní náklady.

TIP: Na e-shopu About You je vrácení zboží zcela zdarma.

Peníze budou zákazníkovi vráceny v rámci 3 až 5 pracovních dnů. Vrací-li zákazník více produktů, může je dát všechny do jedné zásilky. Je dobré pamatovat na to, že vrácení zboží nemůže proběhnout skrze zaslání zásilky na dobírku. Peníze budou zákazníkovi vráceny stejným způsobem, jakým byla uhrazena objednávka.

Jedná se o podobný postup jako v případě vrácení zboží na Zoot či jiných českých e-shopech s oblečením a módními doplňky.

Přišlo zboží v nepořádku? Nesouhlasí rozměr, barva či model?
Využít reklamace a vrácení zboží na eObuv.cz >

eObuv vrácení zboží – zkušenosti

Zkušenosti s vrácením zboží z eObuvi jsou smíšené. Pár příkladů za všechny:

• „Objednal jsem dvoje boty a jedny nechal. 16.11. podání vrácení, 6.12. mi přišel e-mail, že boty dorazily zpět do eObuv a vrácení peněz proběhne do 14 dnů. Dnes je 21.12. a peníze stále nikde. Nedokážu si představit, že by někdo po takové zkušenosti chtěl objednat na eObuv znovu. Asi to balej. Peníze snad vrátěj:( Edit: 31.12. peníze vrátili, takže super, přidávám hvězdičky, snad si zlepší reputaci…“

• „V obchodě jsem v minulosti nakupovala několikrát a vždy bez problémů. Nyní, když jsem si -bohužel až po objednávce – přečetla recenze ostatních, byla jsem mírně řečeno zděšena. Nicméně zboží jsem objednala 8. prosince, 10. prosince bylo doručeno – pečlivě zabalené, oboje boty odpovídaly objednávce. 18. prosince jsem si pro jeden pár vyžádala vratku. 19. jsem přes Zásilkovnu odeslala. I přes předvánoční období byla doručena 22.12. Zkontrolována a přestože 24. až 28.12 byly nepracovní dny tak už 29.12. jsem platbu za vratku měla zpátky na účtu. Tedy nevšimla jsem si žádného problému oproti minulosti – za mě opet super zkušenost.“

• „Zboží nejde vrátit. Ačkoliv nám v potvrzovacím mailu přišla informace že máme na vrácení 30 dní a stejnou informaci jsme viděly i při nákupu, nyní po 19 dnech nejde zboží vrátit ani na webu ani v kamenné prodejně. V tomto obchodě nakupuji již od začátku co existuje, asi 10 let, ale toto mě opravdu zklamalo. S obchodem se nelze nijak spojit, nemají v kontaktu telefon ani email. Zvažuji, že pokud boty opravdu nepůjdou vrátit, podám podnět na ČOI, přijde mi to jako klamání zákazníka. Boty jsem kupovala pro dceru, o které jsem věděla, že přijede až na Vánoce. Lhůta pro vrácení tedy byla pro mě stěžejní při výběru obchodu.“

• „Dle spousty negativních komentářů jsem se vážně bála, jak bude probíhat vrácení zboží, ale vše proběhlo hladce a bez potíží. Boty, co jsem objednala, mi bohužel neseděly, dle návodu jsem je zabalila tak, jak přišly, poslala přes Zásilkovnu zpět dle návodu e-shopu, pravidelně jsem dostávala emaily s aktuálními informacemi o stavu objednávky, a posléze i bez prodlení a nutnosti připomínat se byly vráceny peníze na účet. Za mě doporučuji, příště objednám zase zde.“

Zkušenosti s vrácením zboží eObuvi jsou poměrně rozdílné – někteří zákazníci chválí jednoduchý refund a hladké vrácení, jiní si stěžují na komplikace nebo komunikaci.

eObuv reklamace – recenze

E-shop eObuv je diskutovaným tématem na internetu. Názory na tento e-shop je možné najít v různých diskuzních fórech a také na webech, které jsou přímo založené na hodnocení různých e-shopů. Mnoho recenzí je k nalezení také na Heuréce. Jak si celkově vede eObuv.cz?

Na portálu emimino.cz jsou recenze na eObuv vcelku pozitivní. Najdou se samozřejmě i zákaznice, kterým tento e-shop nevyhovuje, převažují zde však pozitivní komentáře. Nutno však podotknout, že tyto komentáře jsou již pár let staré, a nemusí tak zrcadlit aktuální stav.

Mnohem aktuálnější hodnocení nabízí zbozi.cz. Zde jsou k nalezení čerstvé komentáře a hodnocení. eObuv má celkově na tomto webu hodnocení necelé 2 hvězdičky z 5. Převažují zde negativní komentáře, a to i co se reklamace a vrácení zboží týče.

eObuv vrácení zboží – recenze

Pozitivní i negativní komentáře se objevují mj. na webu Heuréka.cz. Zde si obchod vysloužil 4,9 hvězdiček z 5 a 97 % spokojenost zákazníků za posledních 90 dnů. Celkově zde pozitivní komentáře převažují nad negativními a zákazníci si chválí zejména velký výběr a také rychlost doručení.

Zejména v diskuzi na Heuréce je však situace opačná. Zákazníci si opět stěžují na nekvalitní zboží, zamítnuté reklamace z důvodu „špatného používání bot“ a celkově ztracené peníze. V této diskuzi zákazníci eObuv nedoporučují.

Vypadá to tedy, že eObuv.cz je slušným e-shopem s pestrou nabídkou zboží a přívětivými cenami. Pokud však dojde k nějakému problému, zdráhá se tento e-shop jednat férově. Z recenzí vyplývá, že je zajisté možné najít lepší obchod se spolehlivějším jednáním a odpovědnějším zákaznickým servisem.

Publikováno: 02. 02. 2026