Answear recenze – zkušenosti, hodnocení, reklamace

Answear.cz je oblíbená online nákupní galerie, která sdružuje módu od stovek světových značek. Nabízí dámské, pánské i dětské kolekce a oblečení všech stylů –⁠ od elegance, přes ležérnost až po streetwear. Zakládá si na kvalitním zákaznickém servisu a spokojenosti svých klientů. A podle recenzí na Answear se jí to daří.

Answear má v katalogu přes 116 tisíc 100% originálních produktů. Kromě velkého výběru kvalitního sortimentu, v němž nechybí ani sportovní či udržitelná móda, si příznivce získává atraktivními slevovými akcemi, přehlednou aplikací a lákavými výhodami Answer Clubu.

Každý zákazník Answear, který se přihlásí k odběru newsletteru, získává na první nákup slevu 200 Kč.

Odebírat newsletter od Answear.cz >

Členem věrnostního programu se stává každý registrovaný uživatel Answear.cz. Může čerpat dopravu a vrácení zdarma a sbírat body, díky nimž ušetří při dalším nákupu. Podobně výhodnými věrnostními programy své zákazníky odměňuje také Astratex, Different a CCC.

Nabídka e-shopu Answear

V katalogu Answear.cz se nachází více než 400 značek ze všech koutů světa a všemožných stylů a filozofií. Na stejném principu fungují i další české e-shopy, jedním z nejoblíbenějších je třeba About You.

Značky v katalogu Answear:

• oblíbené značky (Desigual, Vero Moda, Tally Weijl, Mango)
• sportovní značky (Adidas, Reebok, New Balance)
• prémiové značky (Tommy Hilfiger, DKNY, Valentino)
• kultovní džinové značky (Levi’s, Lee, Wrangler)

Kromě světových brandů má prodejce v nabídce také vlastní značky dámské módy, které jsou cenově velice příznivé. Jádrem produktů značky ANSWEAR je styl a zároveň pohodlí, čímž se hodí do různých situací a na celodenní nošení. Stejné hodnoty vyznává také Gant či GAP.

Naopak Answear Lab klade důraz na perfektní materiály a originální design, pro nějž hledá inspiraci ve světě umění. Na svých kolekcích spolupracuje s lokálními továrnami, malými studii a nezávislými designéry. Obzvlášť recenze kabelek Answear Lab jsou velice příznivé.

Kdo hledá výhradně streetwear módu od Vans, Nike, Champion a dalších, tomu by neměla uniknout nabídka obchodů Urban Store, Freshlabels, Queens a 50style. Širokým sortimentem stylové sportovní obuvi disponuje Footshop.

Answear nenabízí jen módu pro každou příležitost, ale také pro každého člena rodiny. Prodává jak dámské, tak pánské i dětské kolekce a ve všech třech případech zboží dělí do následujících kategorií:

• novinky
• oblečení
• boty
• doplňky
• sport
• prémium
• značky
• sale

TIP: Kdo pro své děti hledá oblečení, které je v první řadě kvalitní a funkční a nesnaží se zaujmout pouze atraktivní značkou, jistě si vybere na e-shopu Pidilidi.

Vyhledávání usnadňují i rozsáhlé filtry, které se týkají velikostí, barev, příležitostí, materiálů, cen a vzorů. Další filtry se odvíjejí od druhu zboží. Například u vršků je možné vyhledávat podle délky rukávů či typu výstřihu a límce.

Prohlédnout si kompletní sortiment e-shopu Answear >

Kladné recenze Answear

O tom, že se jedná o vyhlášený e-shop s širokou základnou zákazníků, vypovídá velké množství ověřených recenzí na Answear. Na portálech Heureka, Recenzer a Tipli se jich nacházejí tisíce. A drtivá většina je pozitivní.

Na Heurece Answear doposud ohodnotilo přes 12 300 lidí, přičemž téměř 11 700 kladně. Za posledních 90 dní e-shop doporučilo 98 % zákazníků, což je jasným důkazem toho, že svou oblibu ani v současnosti rozhodně neztrácí.

Celkově se recenze obchodu Answear na Heurece těší téměř plnému počtu hvězdiček – 4,9 z 5. Zároveň e-shop disponuje certifikátem pro finalistu soutěže ShopRoku 2019, v níž se umístil mezi nejlepšími internetovými obchody v kategorii Oblečení.

Na portálu Recenzer.cz uživatelé Answear hodnotí průměrně 9,2 body z 10, na Tipli.cz je to dokonce plný počet.

Členové Answear Clubu mohou čerpat exkluzivní slevy a užívat si dopravu zdarma.

Stát se členem věrnostního programu Answer Club >

Na všech třech uvedených webech recenze Answear.cz vyzdvihují zejména:

• rychlost doručení
• výběr zboží
• ceny
• kvalitu zboží
• komunikaci

Dle údajů uvedených na Heurece trvá doručení zásilky od Answear.cz zpravidla 2,6 dní, přičemž 99 % zákazníků své zboží obdrželo do 10 dnů.

Kromě samotného dodání lidé chválí rychlost celého procesu – včetně provedení a následného zpracování objednávky. I případná reklamace a vrácení zboží probíhá bez zbytečných prodlev.

S tím souvisí i další aspekt prodejce, kterého si zákazníci cení, a to je bezproblémová a rychlá komunikace. Answear se ke všem požadavkům i případným stížnostem staví čelem a snaží se je vyřešit ke spokojenosti klienta. Ti ho v důsledku toho hodnotí jako vysoce spolehlivý.

Chvály se dostávají i samotnému zboží. Hodnotitelé oceňují široký výběr, který zahrnuje kromě oblíbených značek i ty méně známé, nejrůznější styly a kousky pro každou příležitost.

Produkty jsou podle recenzí Answear.cz kvalitní a ceny přiměřené. Zákazníci dodávají, že během slev a výprodejů, s výhodami klubu a díky Answear slevovým kupónům ze slevových portálů se dá v e-shopu hodně ušetřit.

Je potřeba si však uvědomit, že Answear prodává značkové zboží. Jeho ceny jsou vzhledem ke kvalitě pochopitelně vyšší, než tomu bývá třeba u oblíbeného levného oblečení z Číny nebo u fake značkového oblečení z nejlevnějších čínských e-shopů.

Záporné recenze Answear

Z řádku výše jasně vyplývá, že záporné recenze Answear se vyskytují jen zřídka. V obrovském množství zákazníků se ale zcela přirozeně občas vyskytne i nějaký nespokojený. Narozdíl například od Vova recenzí a Boutiquefeel recenzí, které jsou převážně negativní.

Zpravidla se jedná o výjimečné případy, kdy zákazník dostal poškozené nebo chybné zboží nebo kdy se nemohl prodejci dovolat. Někteří uvádějí problémy s reklamací, kterou ji Answear neuznal a pouze zákazníkovi poslal znalecký posudek.

Řadu negativních hodnocení Answear je potřeba brát s rezervou. Lidé si například stěžují na to, že zboží je možné vrátit a reklamovat pouze na vlastní náklady. Všechny tyto informace však stojí v obchodních podmínkách, které by si měl každý před provedením objednávky přečíst.

Pokud si zákazník dopředu zjistí svá práva a povinnosti, nemusí se bát, že by ho při nákupu na Answear.cz něco nepříjemně překvapilo. I recenze obchodu Answear, které zmiňují nedodané či chybné zboží, obvykle končí tím, že e-shop nepříjemnost vyřešil, nebo se o to alespoň pokusil.

Ohledně reklamace a vrácení zboží má výborné recenze a hodnocení Zalando.cz.

Hodnocení Answear.cz na diskuzích

Osobní zkušenosti zákazníků s Answear.cz se dají dohledat také na diskuzních fórech, například na Vinted či eMimino.

Návštěvnice zde uznávají, že v určitých obdobích může mít prodejce problém stíhat odesílat zboží, vracet peníze a řešit telefonáty, ale jakékoliv podvody z jeho strany vyvracejí. I když procesy trvaly déle, nakonec e-shop vše vždy vyřešil.

Co se uživatelkám nelíbí, je povinnost hradit poštovné při vracení a reklamaci zboží, a doporučují proto využít raději konkurenční Zalando. Naopak pozitivně hodnotí Answear Club, výhodné slevy a velký výběr oproti některým podobným internetovým prodejcům, třeba oproti Zoot.

Nakupovat na Answear.cz nebo ne?

Pro zákazníky, kteří hledají spolehlivý e-shop se značkovou módou, je Answear.cz skvělou volbou. Disponuje velkým výběrem a příznivými cenami a svých zákazníků si váží.

Oproti známějšímu About You a Zalando je jeho nedostatek v tom, že za určitých podmínek klienti musí hradit poštovné. Naopak má ze všech zmíněných nejatraktivnější věrnostní klub, s nímž zákazníci mohou ušetřit stovky až tisíce korun.

I zákaznický servis Answear lze považovat za kvalitní. Že se vůči němu občas objeví nějaká kritika, je zcela normální a potýkají se s tím všechny velké internetové obchody. S takovým obrovským množstvím zákazníků zkrátka není možné vždy odvést 100% práci.

Na trhu se vyskytuje řada českých e-shopů sdružujících módu od světových značek, z nichž každý má svou hlavní výhodu někde trochu jinde. Není nic jednoduššího než přečíst si jejich podmínky, recenze a prohlédnout nabídku a sám se rozhodnout, čemu dát přednost.

Doprava a platba na Answear

Zákazník Answear.cz si může vybrat ze dvou způsobů doručení:

	Poštovné do 1 000 Kč	Poštovné nad 1 000 Kč
Libovolná pobočka Zásilkovny	79 Kč	Zdarma
Kurýrní služba DPD	79 Kč	Zdarma
Odběrní místo Answear (Praha, Myšák Gallery)	Zdarma	Zdarma

U druhé možnosti se klientovi nabízí využití služby sledování zásilky DPD, díky níž zůstane v obraze o tom, jak to s jeho balíkem vypadá. V případě doručení na Zásilkovnu nelze platit dobírkou.

Kromě platby dobírkou e-shop Answear umožňuje několik způsobů platby online:

• Twisto
• platební kartou
• na dobírku
• obvyklým bankovním převodem

Twisto představuje nový způsob placení, který je pro online nákupy ideální. Zákazník nic neplatí dopředu, nechá si zboží zdarma doručit, doma si ho v klidu prohlédne, vyzkouší, a v případě spokojenosti zaplatí. Jinak zásilku zašle zpět.

V současné době již Twisto využívá velké množství zdejších internetových obchodů, například Bonami a Superzoo. Nejužitečnější jsou jeho služby u obchodů s oblečením, a tak lze díky Twisto bezplatně a bez komplikací vrátit zboží ze Zoot nebo třeba z Trenýrkárny.

Publikováno: 06. 03. 2021