eBay sledování zásilek – jak funguje, nakupování, prodávání

eBay je známým internetovým obchodem, který svým zákazníkům poskytuje širokou škálu různorodého sortimentu. Zákazník zde může nakoupit spotřební elektroniku, značkové oblečení i méně tradiční zboží jako je umění a další sběratelské předměty. Jak probíhá eBay sledování zásilky? Je vůbec možné sledování zásilek na eBay?

V současnosti už je vcelku běžné, že přepravci nabízejí možnost sledování zásilky. Ať už se jedná o společnosti DPD, PPL či DHL, zákazník si může vybrat, jak svou zásilku bude sledovat. Co sledování zásilek eBay? Poskytuje tento internetový obchod takovou možnost?

Jak probíhá sledování zásilek na eBay?

Po odeslání objednávky by měl zákazník od prodejce obdržet email s informacemi o zásilce, včetně sledovacího čísla. Toto číslo se dá také najít v historii objednávek na eBay účtu.

Dalším krokem je na webu eBay přejít do sekce „Moje eBay“ a kliknout na „Historie nákupů“. Pak stačí jen vybrat danou objednávku a vedle položky bude odkaz „Sledovat zásilku“.

Na stránce Sledování zásilek je třeba zadat sledovací číslo (které je uvedeno v emailu od prodejce). Kliknout na tlačítko „Sledovat“ a zobrazí se aktuální informace o poloze zásilky.

Sledovací stránka zobrazuje historii pohybů zásilky, včetně skenů z jednotlivých zastávek a aktuálního stavu doručení.

Běžné stavy zahrnují:

• Přijato – prodejce převzal zásilku a připravuje ji k odeslání.
• Odesláno – zásilka opustila sklad prodejce a je na cestě.
• V tranzitu – zásilka se přepravuje mezi jednotlivými zastávkami.
• Doručeno – zásilka byla doručena na adresu.
• Neúspěšný pokus o doručení – kurýr nezastihl zákazníka a pokusí se o doručení znovu.

A jak to funguje v případě, že není k dispozici sledovací číslo zásilky?

Sledování zásilky z eBay bez sledovacího čísla

Pokud prodejce používá sledovatelnou službu, a zákazník přesto nevidí trekovací číslo, bude možná prodejce muset nahrát informace o sledování. Zákazník může prodejce kontaktovat a požádat ho o přidání těchto informací. Na podobném principu funguje sledování zásilek například při nákupu na Amazonu.

U levných zásilek prodejci většinou trekovací číslo neuvádí. Je to opět z výše uvedených důvodů – pravděpodobně zboží zaslali službou, která trekování zásilek neumožňuje. Občas tato informace o možnosti sledování bývá uvedena u popisu zboží.

Prvním krokem bude kontaktovat prodejce a požádat ho o informace o sledování, případně o odhadnutý termín doručení.

Důležité informace:

• Sledovací informace se nemusí aktualizovat v reálném čase, proto je třeba mít trpělivost a kontrolovat stav zásilky s odstupem času.
• Pokud jsou s doručením zásilky problémy, je vhodné kontaktovat prodejce nebo eBay zákaznický servis.
• U zásilek ze zahraničí je také dobré se informovat o clech a DPH, které bude možná potřeba uhradit.

Přejít na sledování eBay zásilky zde >

Sledování zásilek na eBay je možné pomocí tohoto odkazu.

Co je to eBay?

Teď už víme, že sledování zásilek ze zahraničí na eBay je poměrně jednoduché. Co ovšem vůbec eBay je? Jedná se internetové tržiště, které se svým konceptem velmi podobá českému e-shopu Aukro. Jak na Aukru, tak na eBayi lze nalézt širokou škálou různorodého sortimentu. Co je v eBay nabídce?

• elektronika
• eBay kryty na mobil
• hračky
• kosmetika
• eBay mince
• hudební nástroje
• levné oblečení

eBay zahrnuje i čínské prodejce. Je tedy možné, že se zákazník bude muset podívat na to, jak funguje clo a DPH z Číny. U čínských prodejců je třeba dát si pozor na kvalitu zboží, jinak hrozí reklamace zboží z Číny, která nemusí být příjemným zážitkem.

Co se cla a DPH na eBay týká, platilo, že pokud zákazník nakoupil do 22 eur, nemusel za zásilku platit DPH ani clo. To se však změnilo a osvobození od cla a DPH u zásilek z Číny skončilo.

Zákazník může kontaktovat prodejce a požádat jej o informace o sledování zásilky. Kontaktovat prodejce a sledovat svou zásilku zde >

Jak funguje eBay?

eBay je vcelku lehce ovladatelná stránka, kde je možné vytvořit si vlastní účet a poté pohodlně nakupovat. Registrace na eBay je zcela zdarma. Nevýhodou je, že eBay v češtině zatím neexistuje. Pro překlad stránek a nakupování v češtině je tedy nutné využít překladač z angličtiny.

Německy mluvící zákazníci mohou využít eBay.de. Na této německé mutaci eBay je k nalezení klasický výběr zboží i méně tradiční zboží jako lístky na koncerty či lodě. Jakými způsoby se dá eBay využít? Co může člověk jako uživatel eBay dělat?

• nakupovat na eBay
• prodávat na eBay
• účastnit se aukcí na eBay

Právě aukce jsou na eBay tolik populární. Zákazník zde totiž může vydražit zboží za velmi lákavé ceny. Jak za zakoupené zboží zaplatit? Existují dva hlavní způsoby platby na eBay. Jedná se o platbu kartou a platbu přes PayPal. Podpora této služby ukazuje, že se jedná o seriózní stránku a ne podvodný e-shop.

Využijte dopravu zdarma u tisíců produktů. Zboží s poštou zdarma lze snadno zobrazit pomocí kolonky „Free International Shipping“.
Nakupovat na eBay s dopravou zdarma >

Kdyby zákazníkovi náhodou nepřišla zásilka anebo by s ní zákazník nebyl spokojený, může také zažádat o vrácení peněz z eBay. Je možné také zažádat o zaslání nové zásilky, ovšem volba vrácení peněz bývá jistější a rychlejší.

Jak nakupovat na eBay

Krok číslo jedna je vytvoření účtu. Postup je jednoduchý – na stránkách eBay kliknout na „Registrovat“, vyplnit osobní údaje, ověřit e-mailovou adresu a telefonní číslo a doplnit profil o další informace (např. datum narození, zájmy).

Po vytvoření účtu přichází na řadu to nejdůležitější – výběr produktu. V horní liště je třeba zadat klíčová slova produktu. Lze také procházet kategorie nebo použít filtry pro zúžení výsledků

Vhodné je věnovat pozornost parametrům produktu, jako je stav, cena a doprava a přečíst si recenze prodejců.

A přichází třetí krok – nákup. U „Kupte hned“ produktů stačí kliknout na tlačítko „Koupit hned“ a zaplatit. U aukcí se musí zadat nabídka a sledovat aukci až do konce.

V obou případech je pak potřeba vybrat způsob platby (např. PayPal, kreditní karta) a doručení.

Jak prodávat na eBayi

Kde prodávat své výrobky? eBay otevírá dveře k milionům potenciálních zákazníků a umožňuje proměnit produkty v ziskový online obchod. Ať už se jedná o zkušeného obchodníka nebo obchodníka začátečníka, na eBay se dá dosáhnout obchodního úspěchu.

Krok 1: Vytvořit profil prodejce

• Začátek je registrace bezplatného eBay účtu.
• Potom se vybere typ účtu: individuální, firemní nebo automobilový.
• Dále je třeba doplnit profil o důležité informace, jako je název obchodu, logo a popis nabízených produktů.
• Následuje nastavení platební metody pro příjem plateb od kupujících.

Krok 2: Vytvořit poutavé seznamy produktů

• Klíčové je pořídit kvalitní fotografie produktů z různých úhlů a s dobrým osvětlením.
• Napsat jasný a podrobný popis produktu, který zahrnuje klíčová slova, vlastnosti, stav a rozměry.
• Uvést přesnou cenu a dostupné možnosti dopravy.
• Využít možnosti eBay pro zvýraznění produktů, jako jsou zvýrazněné seznamy, aukce s časovačem a křížové propagace.

Tipy pro úspěšné obchodování

Odesílání produktů včas a efektivně – nejlepší způsob, jak potěšit zákazníky a udržet si je. Je tedy třeba po dokončení nákupu co nejdříve produkt zabalit a odeslat kupujícímu.

Samozřejmě je také nutné zadat sledovací číslo a informovat kupujícího o odeslání. Pokud je to možné, nabídnout možnost sledování zásilek.

Hlavní je dodržovat zásady eBay pro balení a odesílání produktů.

Vynikající zákaznický servis vypadá tak, že prodávající rychle a profesionálně reaguje na dotazy kupujících. Je ochoten řešit problémy a zodpovědět všechny otázky týkající se produktu.

Další tipy:

• Využívat klíčová slova – optimalizovat seznamy produktů pro vyhledávání pomocí relevantních klíčových slov, aby je kupující snadněji našli.
• Nabízet konkurenceschopné ceny – prozkoumat ceny srovnatelných produktů a nastavit ceny, které jsou atraktivní pro kupující a zároveň přinesou zisk.
• Marketing – propagovat produkty na eBay i mimo něj pomocí reklamy, sociálních sítí a dalších marketingových kanálů.
• Spolehlivý prodejce – dodržovat zásady eBay a dbát na to, aby byl kupujícím poskytován skvělý zákaznický servis.
• Využívání analytických nástrojů – sledovat statistiky produktů a seznamů, aby se zjistilo, co funguje a co ne, a podle toho optimalizovat strategie.

Prodávání na eBay může být zábavná a zisková cesta k dosažení obchodních cílů. Dodržováním tipů a osvědčených postupů v tomto průvodci se každý může stát úspěšným prodejcem na eBay a oslovit miliony potenciálních zákazníků z celého světa.

Publikováno: 12. 04. 2024