Nákup na GearBest – recenze, zkušenosti

Nákup na GearBest – recenze, zkušenosti

Internetový obchod GearBest se specializuje na prodej spotřební elektroniky a příslušenství. Nabídka produktů se neustále rozšiřuje a GearBest se tak řadí mezi nejrychleji rostoucí e-shopy svého druhu. Jak na GearBest nakupovat, jak dlouho trvá doručení zásilky a jaké mají s GearBest zkušenosti dosavadní zákazníci?

GearBest je tím pravým místem pro všechny, kteří shání kvalitní elektroniku a doplňky za dobré ceny. Smartphone, tablet, chytré hodinky, sluchátka nebo třeba powerbanka? Z nabídky na GearBest si vybere skutečně každý.

Mezi další ověřené čínské e-shopy, v nichž lze zakoupit zboží stejného druhu patří například:

Každého navíc potěší, že poštovné je na GearBest u všech produktů zdarma. Za dopravu tedy zákazník nezaplatí ani korunu, a to bez ohledu na hodnotu objednávky.

GearBest.cz nebo GearBest.com?

Další výhodou je možnost nastavení českého jazyka a měny. Překlad z angličtiny sice není dokonalý, k bezproblémovému vytvoření objednávky však plně dostačuje.

Český překlad se českým zákazníkům obvykle nastaví automaticky po zadání adresy GearBest.com (popřípadě GearBest.cz, která bude na GearBest.com přesměrována). Pokud se tak nestane, je možné jazyk a měnu změnit v pravém horním rohu stránky.

E-shop GearBest umožňuje nastavení češtiny a české koruny.
E-shop GearBest umožňuje nastavení češtiny a české koruny.

Teď už se pojďme blíže podívat na to, jak vytvořit objednávku, a co všechno lze na GearBest vůbec nakoupit.

Nakupování na GearBest

Co obnáší registrace, jaké jsou nabízené metody platby a za jak dlouho zásilka dorazí? Nákup na GearBest je snadný a probíhá podobně jako v jiných zahraničních e-shopech. Má-li zákazník nějaké dotazy, může několika způsoby kontaktovat zákaznickou podporu:

  • přes live chat
  • na telefonním čísle (1)855 666 1888
  • e-mailem na support@gearbest.com

Zákaznická podpora je dostupná nepřetržitě, avšak pouze v anglickém jazyce.

Nabídka zboží

GearBest se zabývá především prodejem elektroniky, jeho nabídka nicméně zahrnuje také pánské oblečení, zavazadla, hračky pro děti nebo například make-up a kosmetické doplňky. Co dalšího najdeme v jednotlivých kategoriích zboží?

  • Oblečení – pánské svetry, košile, kabáty, sportovní oděvy, spodní prádlo a doplňky
  • Mobilní telefony a doplňky – smartphony, chytré hodinky, powerbanky, kabely, adaptéry, nabíječky, kryty, stojánky a příslušenství pro iPhone, Samsung a telefony dalších značek
  • Počítač a kancelář – notebooky, tablety, mini PC, routery, modemy, projektory, tiskárny a další příslušenství k PC
  • Spotřebiče – vysavače, kuchyňské spotřebiče, klimatizace, větráky, zvlhčovače, kávovary a jiná elektronika pro domácnost
  • Hodinky a šperky – mechanické, sportovní a kapesní hodinky, přívěsky, náhrdelníky, obaly a komponenty ke šperkům
  • Dům a zahrada – elektronické cigarety, potřeby pro úklid a organizaci domácnosti, nádobí, domácí dekorace, zahradní potřeby apod.
  • Osvětlení – LED baterky a pásky, lampy, senzorová světla a další druhy svítidel
  • Tašky a obuv – sportovní, ležérní i společenská pánská obuv, tašky, kufříky a další zavazadla
  • Hračky pro děti i dospělé – auta, lodě a letadla na dálkové ovládání, drony, antény, kamery, vysílačky, hudební nástroje, puzzle, stavebnice a jiné hračky
  • Sportovní a outdoor aktivity – koloběžky, kola, vybavení pro míčové hry, vybavení pro kempování a turistiku, sportovní oblečení a obuv
  • Automobily a motocykly – kamery, DVD přehrávače, navigace, světla, nářadí a další doplňky pro motorová vozidla
  • Zdraví a krása – teploměry, epilátory, zastřihovače, dekorativní kosmetika

Velmi podobný sortiment nabízí i internetový obchod Vova. Brouzdat nabídkou na GearBest lze buď prostřednictvím rozbalovací nabídky vlevo nebo přes okno pro vyhledávání. Vyhledat konkrétní produkt je možné pomocí českých i anglických výrazů, pro co nejrelevantnější výsledky však doporučujeme používat angličtinu.

Registrace

Nakupování na GearBest se neobejde bez registrace, která je naštěstí jednoduchá a rychlá. Během registrace je třeba pouze vyplnit e-mailovou adresu, zvolit heslo a opsat kód z obrázku. Adresu pro doručení, údaje o platební kartě a další informace jsou vyžadovány až v průběhu objednávky.

Registrace na GearBest je jednoduchá a zabere pouhých pár minut.
Registrace na GearBest je jednoduchá a zabere pouhých pár minut.

Vytvořit si zákaznický účet na GearBest je možné také prostřednictvím Facebooku nebo účtu Google.

Platba

Jakmile je zákazník zaregistrován, může přidávat produkty do nákupního košíku a následně přejít k platbě. Jakými způsoby lze objednávku uhradit?

  • Platba kartou – přijímány jsou kreditní a debetní karty VISA a Mastercard. Jelikož se nejedná o podvodný e-shop a nákup na GearBest je skutečně bezpečný, není třeba se bát ztráty peněz nebo zneužití osobních údajů.
  • PayPal – platba přes službu PayPal je považována za vůbec nejbezpečnější. Kdo však nemá vlastní PayPal účet, může stále pohodlně zaplatit kartou.
  • Trustpay – prakticky se opět jedná o platbu kartou. Zákazník je během úhrady přesměrován do svého internetového bankovnictví, kde transakci dokončí. Metodu Trustpay podporují všechny velké české banky.

Jak z výše uvedeného vyplývá, úhrada objednávky je ve všech případech vyžadována předem. Zboží z Číny na dobírku bohužel objednat nelze, to by nás však od výhodných nákupů na GearBest nemělo automaticky odrazovat. Zkušenosti zákazníků a spousta kladných recenzí na GearBest jsou důkazem toho, že se jedná o ověřený a solidní e-shop.

Doručení zásilky

Doba doručení objednávky závisí na zvoleném typu přepravy a také na skladu, z něhož je zboží odesláno. GearBest disponuje jak sklady v Číně, tak několika sklady evropskými.

Umístění skladu (+ typ přepravy)Průměrná doba doručení
Čína (letecká pošta)19 dnů
Čína (prioritní přeprava)19 dnů
Čína (expresní přeprava)7 dnů
Evropa3 – 7 dnů

Pokud je zboží dostupné v některém z evropských skladů, bude doručeno během pouhých pár dní. Výhodou také je, že se na zásilku nebude vztahovat clo ani DPH a cena uvedená ve shrnutí objednávky tak bude konečná. U zásilek, které putují z čínského skladu, se od určité hodnoty DPH, případně i clo, hradit musí.

Clo a DPH

Platbě DPH a cla se dá díky nízkým cenám poměrně jednoduše vyhnout. Pokud však budeme nakupovat dražší elektroniku nebo jiné zboží za vyšší cenu, je třeba s těmito poplatky počítat. Kdy přesně se platí clo a DPH z Číny?

  • Hodnota zásilky je 0 až 22 € – neplatí se DPH ani clo
  • Hodnota zásilky je vyšší než 22 € a nepřesahuje 150 € – platí se DPH
  • Hodnota zásilky je vyšší než 150 € – platí se DPH i clo

Rozhodující je tedy vždy hodnota zásilky, jež sestává z ceny zboží, poštovného a pojištění dopravy. Jak jme již zmínili, poštovné je u všech produktů na GearBest zdarma, tudíž se do hodnoty zásilky nezapočítává.

Reklamace a vrácení zboží

Může se stát, že zákazník obdrží nevyhovující či poškozené zboží, ačkoliv všechny produkty před odesláním procházejí kontrolou kvality. Na většinu výrobků se proto vztahují různé záruky, díky kterým je možné jejich snadné vrácení, popřípadě reklamace zboží.

Pokud produkt dorazí poškozený nebo nefunkční, je třeba do 7 dní kontaktovat zákaznickou podporu, která sdělí adresu pro jeho vrácení. Zákazník se může sám rozhodnout, zda si přeje zdarma zaslat nový produkt nebo vrátit peníze. Nakupování na GearBest tak lze označit za zcela bezrizikové.

Vrácení zboží z jakéhokoliv jiného důvodu je možné až 45 dní od doručení zásilky, je však třeba počítat tím, že veškeré náklady spojené s vrácením v tomto případě hradí zákazník. Produkty musí být nepoužité a v originálním obalu.

Slevy na GearBest

Produkty v e-shopu GearBest jsou v porovnání s jinými zahraničními internetovými obchody nabízeny za bezkonkurenční ceny, přesto je možné ušetřit ještě více peněz. A to například díky časově omezené, pravidelně aktualizované slevové nabídce, v níž lze nalézt zboží různého druhu s až 70% slevami.

Díky časově omezeným slevám v sekci Super deals lze ušetřit skutečně vysoké částky.
Díky časově omezeným slevám v sekci Super deals lze ušetřit skutečně vysoké částky.

Další možností, jak na GearBest ušetřit, je nákup přes cashback portál Tipli.cz. Nakoupí-li zákazník přes Tipli, získá část peněz z nákupu zpět – v případě GearBest se konkrétně jedná o 5 % z utracené částky.

Zkušenosti zákazníků a recenze na GearBest

O kvalitě nabízeného zboží a služeb vždy nejlépe vypovídá hodnocení na recenzních portálech. Jaké mají s GearBest zkušenosti samotní zákazníci?

Na známém recenzním webu Trustpilot.com, kde má Gearbest recenze od více než 26 tisíc lidí, si zákazníci pochvalují zejména kvalitu výrobků, která je vzhledem k příznivým cenám velmi vysoká, ochotu pracovníků zákaznické podpory a rychlost odeslání zboží. Negativní recenze se objevují velmi zřídka a týkají se zejména zpoždění při vracení peněz za vrácené zboží.

Kladné recenze na Gearbest výrazně převažují nad těmi negativními.
Kladné recenze na GearBest výrazně převažují nad těmi negativními.

V každém případě je jisté, že se GearBest řadí mezi rostoucí, ověřené internetové obchody, které dělají maximum ke spokojenosti svých zákazníků. Zákazníci jsou spokojeni i s aplikací tohoto e-shopu. Ta má na Google Play 4,6 hvězdiček. To je i mírně lepší hodnocení než má oblíbená mobilní aplikace Wish.